[发明专利]物流信息处理方法及装置

说明书

本申请实施例提供一种物流信息处理方法及装置，用以解决现有技术中存在的用户无法在线上对物流信息执行物流操作的问题。该方法包括：业务服务器接收用户终端发送的针对用户物流页面的物流操作请求，物流操作请求中携带有操作指令和选择的可操作订单条目；针对选择的可操作订单条目，执行操作指令，得到操作结果；向用户终端发送订单操作响应，订单操作响应包含有操作结果，并在操作结果为操作成功时，针对物流操作请求，向物流商服务器发送同步操作指令。由于将物流商订单和交易订单关联后在用户物流页面上展示，并且在用户物流页面提供了可操作订单条目，因此，用户可在线上通过提供的用户物流页面对物流信息执行物流操作。

技术领域

本申请涉及互联网数据处理技术领域，尤其涉及一种物流信息处理方法及装置。

背景技术

随着互联网技术的快速发展，网上购物已成为目前主流的购物方式。通常在用户下单后，购物网站平台会将物流订单在物流信息页面展示给用户，物流订单上包含有订单号、收货人信息、发货人信息等物流信息和业务对象的最新物流状态信息，方便用户及时获知购买的业务对象到达何处，以及对物流状态信息进行跟踪。

如果在业务对象的整个物流流转的过程中，涉及到的物流信息及物流资源都是固定不变的，业务对象的物流流转能正常进行。然而，众所周知，在实际的物流流转场景中，业务对象的物流流转前后以及流转过程中可能出现的情况是纷繁复杂的。例如，目的地址填写错误或者需要变更，业务对象被认定为异常件需要处理。针对这些复杂情况，往往需要用户进行物流操作，给出操作方式，进而推动业务对象的物流流转。

现有技术中，服务器提供给用户的物流信息页面仅供用户查看，用户发现或相关人员发现需要对物流信息进行物流操作后，双方只能通过电话、聊天工具或其它线下沟通方式进行物流操作。用户无法在线上对物流信息执行诸如修改目的地址、给出处理意见等物流操作。

发明内容

本申请实施例提供一种物流信息处理方法及装置，用以解决现有技术中存在的用户无法在线上对物流信息执行物流操作的问题。

基于上述问题，本发明实施例提供的一种物流信息处理方法，包括：

业务服务器接收用户终端发送的针对用户物流页面的物流操作请求，所述用户物流页面是将物流商服务器中的物流订单和电子商务服务器中的与该物流订单相对应的交易订单进行数据关联后得到的，包含有可操作订单条目，所述物流操作请求中携带有操作指令和选择的可操作订单条目；

针对所述选择的可操作订单条目，执行所述操作指令，得到操作结果；

向用户终端发送订单操作响应，所述订单操作响应包含有所述操作结果，并在操作结果为操作成功时，针对所述物流操作请求，向所述物流商服务器发送同步操作指令。

一种物流信息处理方法，包括：

用户终端接收针对用户物流页面中的可操作订单条目的选择指令，所述用户物流页面显示在所述用户终端的用户界面上，是将物流商服务器中的物流订单和电子商务服务器中的与该物流订单相对应的交易订单进行数据关联后得到的；

接收针对所述选择指令所选择的可操作订单条目的操作指令；

向业务服务器发送物流操作请求，所述物流操作请求中携带有操作指令和所述选择指令所选择的可操作订单条目；

接收业务服务器发送的操作结果，所述操作结果是业务服务器针对所述选择的可操作订单条目执行所述操作指令得到的。

一种物流信息处理方法，包括：

接收业务服务器在操作结果为操作成功时发送的同步操作指令，所述同步操作指令是针对用户终端发送的物流操作请求的，所述物流操作请求中携带有操作指令和选择的可操作订单条目，所述操作结果是所述业务服务器针对所述选择的可操作订单条目，执行所述操作指令后得到的；