[发明专利]情绪智能聊天引擎

说明书

技术领域

本发明涉及提供情绪智能聊天。

背景技术

当今的计算设备上的软件应用已有了爆发式的流行，管理着来自工作生产力、减肥、web搜索、以及当代用户生活的其他方面的一切事物。随着设备大小缩小以变得更具移动性，更少的空间可用于以吸引人的方式来使用户参与，且常规用户接口(如键盘和鼠标)对于四处奔走的用户来说是相当麻烦的。一些常规移动设备(例如智能电话和平板)配备有使用语音识别作为输入设备指令的方式的基于软件的虚拟助手。例如，这些虚拟助手允许用户口述文本消息、询问最近的烧烤餐厅位于哪里、搜索web、播放未收听的语音邮件、以及为用户执行一批其他任务。

常规的虚拟助手一般通过识别并解释用户的话音，标识用户命令中的任务，然后对任务进行响应来工作。但是，与仅仅识别单词并进行响应相比，人类对话复杂得多得多。许多其他考虑因素影响了与人们进行通信的最佳方式，诸如年龄、文化、情绪状态、以及人口统计学特征。例如，与儿童的对话可能需要和与成人的对话不同地进行。用户的环境、文化、社交以及其他活动也可影响与用户进行通信的最佳方式。从而，对于与人类用户交互而言存在许多不同的影响。常规的数字助手仅仅搜索用户的文本或语音的相关信息，而不考虑用户的情绪状态或除了语音或文本之外的各种其他因素。

发明内容

参考下文列出的附图，在下文详细描述所揭示的示例。提供下面的概述以例示出本文所揭示的一些示例，但并不旨在将所有示例必然地限制于任何特定配置或操作顺序。

一些示例针对操作被配置成保持与用户进行情绪智能聊天对话的聊天引擎。在一些示例中，呈现给用户的聊天引擎捕捉采用文本、视频、音频或图像形式的用户输入数据。此外，该聊天引擎也可使用设备传感器的集合或用户输入数据中的背景信息(如图像或声音记录的背景)来捕捉环境数据。从用户输入数据和环境数据确定用户的情绪状态。回答选择器组件被顺序地或并行地执行，以确定对用户输入数据中的用户聊天语句的一个或多个回答。然后可基于用户的情绪状态以及计算出的潜在聊天回答可能要么改变要么维持用户的情绪状态的可能性来选择按情绪定制的聊天回答。按情绪定制的聊天回答然后可被传送回用户的客户机计算设备，在用户的客户机计算设备处所述回答被呈现给用户。本文所讨论的技术可被用于以保持用户参与的方式管理情绪智能聊天引擎。

附图说明

参考下文列出的附图，在下文详细描述所揭示的示例：

图1是例示出用于收集并提供用户与环境数据的示例性计算设备的框图。

图2是用于在客户机计算设备上提供情绪智能聊天引擎的联网环境的框图。

图3是使用多层次选择器组件向客户机计算设备提供聊天回答的聊天引擎服务器的框图。

图4是用于为客户机计算设备上呈现的聊天引擎提供聊天回答的工作流的流程图。

图5是用于为客户机计算设备上呈现的聊天引擎提供聊天回答的工作流的流程图。

图6是用于为客户机计算设备上呈现的聊天引擎提供聊天回答的工作流的流程图。

图7是用于客户机计算设备上的聊天对话的用户界面的用户界面图。

在全部附图中，相应的附图标记指示相应的部分。

具体实施方式

本文揭示的示例针对用于在智能电话、移动平板、联网的玩具、车载计算机、或其他客户机计算设备上提供交互式且情绪认知的聊天引擎的系统、设备、方法以及汇集了可执行指令的计算机储存存储器。使用所揭示的方法，客户机计算设备配备有能理解并解释用户的情绪状态以及当前环境的聊天引擎。在一些示例中，可通过解释文本、视频、图像、语音、音频、触摸、或客户机设备上从用户捕捉的其他信息来确定情绪状态。例如，用户的话音的音调可指示出用户处于激动状态，用户的面部表情可指示出用户不安，用户在文本中的选择可指示出用户对某一话题不感兴趣，等等。为了创建情绪智能聊天引擎，本文所揭示的示例捕捉客户机设备上的各种相关用户和环境数据，将捕捉的用户和环境数据传达给聊天引擎服务器以用于确定用户的情绪状态，基于用户的情绪状态生成聊天回答，以及将生成的聊天回答呈现给用户。