[实用新型]一种基于工控机的呼叫中心设备

权利要求书

1.一种基于工控机的呼叫中心设备，其特征在于，包括网络管理模块、虚拟专用网络模块、互动式语音应答模块、自动呼叫分配模块、软交换模块、录音模块、客户关系管理系统、IPPBX模块、WAN网口、IMS接口以及至少一个LAN网口；

所述网络管理模块、所述虚拟专用网络模块、所述互动式语音应答模块、所述自动呼叫分配模块、所述软交换模块、所述录音模块和所述客户关系管理系统、所述IPPBX模块通过软件接口整合连接于工控机内，共用所述WAN网口、所述IMS接口和所述至少一个LAN网口；

所述WAN网口、所述IMS接口和所述至少一个LAN网口嵌于所述工控机上。

2.根据权利要求1所述的基于工控机的呼叫中心设备，其特征在于，所述网络管理模块包括：

防火墙子模块、WAN外网连接管理子模块、流量控制子模块和LAN内网管理子模块。

3.根据权利要求2所述的基于工控机的呼叫中心设备，其特征在于，还包括分机管理模块和数据库模块；

所述分机管理模块和所述数据库模块整合连接于所述工控机内。

4.根据权利要求3所述的基于工控机的呼叫中心设备，其特征在于，还包括VGA接口和USB接口；

所述VGA接口用于连接显示器；

所述USB接口用于连接扩展设备。

5.根据权利要求4所述的基于工控机的呼叫中心设备，其特征在于，所述LAN网口有四个。