[实用新型]一种应用于呼叫中心的信号指示器

说明书

技术领域

本申请涉及信号指示领域，具体而言涉及一种应用于呼叫中心的信号指示器。

背景技术

呼叫中心是可以处理大量各种不同的电话呼入、呼出业务和其他服务的运营操作场所，其主要作用是对大量的电话呼入业务进行处理，如报警中心、客户服务中心等。

发明人发现，在呼叫中心工作时，某一接线员经常需要其他工作人员的协助，此时，只能通过人工来呼叫其他工作人员，直接呼叫其他工作人员效率低，不能使得其他工作人员快速的了解需要协助的接线员和协助事项。

实用新型内容

本实用新型提供了一种应用于呼叫中心的信号指示器，旨在解决上述问题。

本申请提供的技术方案如下：

本申请实施例提供了一种应用于呼叫中心的信号指示器，包括：

用于接收外部输入的控制命令的按键模块；

与所述按键模块相连接，用于依据所述控制命令查找与所述控制命令相对应的第一文本信息的控制模块；

与所述控制模块相连接，用于将所述第一文本信息转换为语音信息的语音转换模块；

与所述语音转换模块相连接，用于将所述语音信息转换为声音并播放的音响模块。

通过按键输入了控制命令，控制模块就可以根据控制命令查找到相对应的第一文本信息，通过语音转换模块和音响模块就可以将第一文本信息转换成声音播放出来，实现对用户的声音提醒，满足在呼叫中心中的工作需求。

进一步地，所述呼叫中心信号指示器还包括：

与所述控制模块相连接，用于接收外部输入的振铃信息的接口模块。

进一步地，所述控制模块还用于接收外部输入的振铃信息，依据所述振铃信息查找与所述振铃信息对应的第二文本信息，并将所述第二文本信息发送给所述语音转换模块。

进一步地，所述呼叫中心信号指示器还包括：

与所述控制模块相连接，用于进行光线指示提醒的指示灯模块。

进一步地，所述指示灯模块包括：

指示灯；

用于驱动所述指示灯发光的指示灯驱动单元。

进一步地，所述信号指示器还包括：

与所述控制模块相连接，用于存储文本信息的存储模块。

进一步地，所述呼叫中心信号指示器还包括：

一端与所述语音转换模块相连接，另一端与所述音响模块相连接，用于将所述声音信号进行放大的信号放大模块。

进一步地，所述呼叫中心信号指示器还包括：

一端与所述信号放大模块相连接，另一端与所述音响模块相连接的模数转换模块。

进一步地，所述呼叫中心信号指示器还包括：

与所述控制模块相连接，用于将所述第一文本信息和第二文本信息显示出来的显示模块。

进一步地，所述呼叫中心信号指示器还包括：

与所述控制模块相连接，用于将所述第一文本信息发送给其他设备的无线通信模块。

本实用新型的有益效果是：通过上述装置，就可以在通过按键模块输入控制命令后，实现对控制命令的声音话，在呼叫中心这样人员密集的场所，可以不必通过人工来传递信息，提高寻求帮助的效率，加快呼叫中心处理业务的速度。

为使本实用新型的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本实用新型实施方式的技术方案，下面将对实施方式中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本实用新型的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1是本申请实施例提供的一种信号指示器的示意图；

图2是本申请实施例提供的另一种信号指示器的示意图；

图3是本申请实施例提供的另一种信号指示器的示意图。

具体实施方式