[发明专利]医疗产品支持平台

说明书

技术领域

本公开涉及提供医疗产品支持的系统和方法。

背景技术

手术室中以及周围的外科医生和医务人员通常使用用于给定外科手术的各种医疗产品。每种产品均具有其自有的组装和使用程序以及其自有的故障排除方法。而且，通常每种医疗产品皆为相关产品族的一部分，所述相关产品族具有针对特定程序或者程序类型的具体和优选用法。此外，医疗程序自身通常按照预定顺序实施为特定工作流的一部分，以解决生理问题。目前，使用医疗产品的外科医生和护士需要学习关于这些医疗产品的全部信息。在信息丰富的环境中(诸如医疗产品、医疗系统和医疗程序领域)，人员必须处理并且保持的信息量惊人并且能够导致信息瘫痪的个别情况。因此，需要一种存储、呈现和保持这种信息的改进方法。

发明内容

根据本公开提供了系统和方法，用于向手术室中的客户端装置提供医疗产品支持。

在本公开的一个方面中，该系统包括处理器和与处理器关联的存储器，所述存储器包括指令，所述指令在由处理器执行时使得处理器配置成接收来自客户端装置的产品支持请求并且响应于产品支持请求将包括至少一张视图的网络平台传输给客户端装置，所述至少一张视图配置成向客户端装置呈现用于至少一个医疗产品或者医疗程序的自助产品支持信息，所述至少一张视图还包括可由客户端装置以请求实时产品支持连接的用户启用的实时产品支持选项，并且所述网络平台配置成响应于请求建立与产品支持职员的通信接口。

在本公开的另一方面中，网络平台配置成基于呈现了自助产品支持信息的至少一个医疗产品或者医疗程序选择产品支持职员。

在本公开的又一个方面中，至少一张视图包括：第一视图，所述第一视图配置成向客户端装置呈现用于第一医疗产品或者第一医疗程序中的至少一个的自助产品支持信息；和第二视图，所述第二视图配置成向客户端装置呈现用于第二医疗产品或者第二医疗程序中的至少一个的自助产品支持信息。

在本公开的另一方面中，网络平台配置成在将第一视图呈现给客户端装置时响应于请求选择与第一医疗产品或者第一医疗程序关联的第一产品支持职员，而在向客户端装置呈现第二视图时响应于请求选择与第二医疗产品或者第二医疗程序关联的第二产品支持职员，所述第二产品支持职员与第一产品支持职员不同。

在本公开的又一个方面中，网络平台包括第三视图，所述第三视图配置成响应于实时产品支持选项的启用向客户端装置呈现产品支持职员列表，所述客户端装置的用户能够进一步启用每个产品支持职员，以请求所述实时产品支持连接。

在本公开的其它方面中，所述第三视图还向所述客户端装置呈现了对于至少一个医疗产品族的每个产品支持职员的指示，所述产品支持职员与所述至少一个医疗产品族关联。

在本公开的另一个方面中，通信接口包括基于文本接口、基于音频接口、基于视频接口或者基于视听接口中的至少一个。

在本公开的其它方面中，通信接口还包括推出选项和拉动选项中的至少一个。

在本公开的另一个方面中，一种非暂时计算机可读存储介质用指令编码，所述指令当由处理器执行时将处理器配置成从客户端装置接收产品支持请求并且响应于产品支持请求向客户端装置传输包括至少一张视图的网络平台，所述至少一张视图配置成向客户端装置呈现用于至少一个医疗产品或者医疗程序的自助产品支持信息，所述至少一张视图包括实时产品支持选项，客户端装置的用户能够启用所述实时产品支持选项以请求实时产品支持连接，并且所述网络平台配置成响应于请求建立与产品支持职员的通信接口。

在本公开的其它方面中，网络平台配置成基于呈现了自助产品支持信息的至少一个医疗产品或者医疗程序选择产品支持职员。

在本公开的又一个方面中，至少一张视图包括：第一视图，所述第一视图配置成向客户端装置呈现了用于第一医疗产品或者第一医疗程序中的至少一个的自助产品支持信息；和第二视图，所述第二视图配置成向客户端装置呈现了用于第二医疗产品或者第二医疗程序中的至少一个的自助产品支持信息。

在本公开的其它方面中，网络平台配置成在将第一视图呈现给客户端装置时响应于请求选择与第一医疗产品或者第一医疗程序关联的第一产品支持职员，而在向客户端装置呈现第二视图时响应于请求选择与第二医疗产品或者第二医疗程序关联的第二产品支持职员，所述第二产品支持职员与第一产品支持职员不同。