[发明专利]评论分析系统、评论分析方法及评论分析用程序

权利要求书

1.一种评论信息分析系统，其特征在于具备：

评论信息登记部，受理用户在社区网站上输入的评论信息，将该评论信息以与表示评论发言者的发言者信息建立关联的方式保存到数据库中；

反响信息登记部，受理其他用户在所述社区网站上对所述评论信息输入的反响信息，并将该反响信息以与表示评论反响者的反响者信息及进行了反响的评论信息建立关联的方式保存到所述数据库中；

行为信息获取部，获取表示所述社区网站上的用户行为的行为信息；

用户确定部，从所述社区网站的用户中确定出由所述行为信息获取部获取的行为信息所示出的行为发生了变化的用户；以及，

评论信息抽取部，当所述用户确定部确定出行为发生了变化的用户时，该评论信息抽取部参照所述数据库，抽取出所述行为发生了变化的用户作为所述评论反响者进行了反响的所述评论信息。

2.根据权利要求1所述的评论信息分析系统，其特征在于，

所述行为信息获取部获取购买信息作为所述行为信息，所述购买信息表示所述用户购买了在所述社区网站上作为特定话题被提出的商品或服务的信息，

所述用户确定部确定出所述行为信息获取部获取的所述行为信息所示出的购买了所述商品或服务的用户。

3.根据权利要求1所述的评论信息分析系统，其特征在于，

所述行为信息获取部获取下述内容作为所述行为信息，所述内容是指：在所述社区网站上对特定话题实施了聊天的开始前和结束后，聊天参加者关于所述话题的赞否所回答的内容；

所述用户确定部基于所述行为信息获取部获取的所述行为信息，确定出回答的内容发生了变化的用户。

4.根据权利要求1所述的评论信息分析系统，其特征在于，

还具备赞否比例计算部，按照规定的属性将所述聊天参加者进行分组，分别在所述聊天的开始前和结束后，基于所述行为信息获取部获取的所述行为信息，对每组计算出所述赞否的比例；

所述用户确定部确定出所述赞否比例计算部计算出的比例在上述聊天的实施前后变化了规定值以上的变化的组，并从属于被确定出的组的用户当中确定出回答的内容发生了变化的用户。

5.根据权利要求1至4中任一项所述的评论信息分析系统，其特征在于，

所述反响信息登记部受理表示支持或反对所述评论信息的意向的意向信息作为所述反响信息。

6.一种评论信息分析方法，在该评论信息分析方法中，服务器装置与用户终端介由互联网连接，并在构成为在由所述服务器装置提供的社区网站上控制评论信息的交流的系统中，分析所述评论信息，

该评论信息分析方法的特征在于具备以下步骤：

所述服务器装置的评论信息登记部受理用户在所述社区网站上输入的评论信息、并将该评论信息以与表示评论发言者的发言者信息建立关联的方式保存到数据库中的步骤；

所述服务器装置的反响信息登记部受理其他用户在所述社区网站上对所述评论信息输入的反响信息、并将该反响信息以与表示评论反响者的反响者信息及进行了反响的评论信息建立关联的方式保存到所述数据库中的步骤；

所述服务器装置的行为信息获取部获取表示所述社区网站上的用户行为的行为信息的步骤；

所述服务器装置的用户确定部从所述社区网站的用户中确定出由所述行为信息获取部获取的行为信息所示出的行为发生了变化的用户的步骤；以及，

所述服务器装置的评论信息抽取部在所述用户确定部确定出行为发生了变化的用户时，参照所述数据库，抽取出所述行为发生了变化的用户作为所述评论反响者进行了反响的所述评论信息的步骤。

7.一种评论信息分析用程序，用于使所述服务器装置的计算机发挥以下功能：

评论信息登记部，受理用户在社区网站上输入的评论信息，将该评论信息以与表示评论发言者的发言者信息建立关联的方式保存到数据库中；

反响信息登记部，受理其他用户在所述社区网站上对所述评论信息输入的反响信息，并将该反响信息以与表示评论反响者的反响者信息及进行了反响的评论信息建立关联的方式保存到所述数据库中；

行为信息获取部，获取表示所述社区网站上的用户行为的行为信息；

用户确定部，从所述社区网站的用户中确定出由所述行为信息获取部获取的行为信息所示出的行为发生了变化的用户；以及，

评论信息抽取部，当所述用户确定部确定出行为发生了变化的用户时，该评论信息抽取部参照所述数据库，抽取出所述行为发生了变化的用户作为所述评论反响者进行了反响的所述评论信息。