[发明专利]一种评价反馈的呈现方法及装置

权利要求书

1.一种评价反馈的呈现方法，其特征在于，包括：

接收客户端的评价信息；

记录接收所述评价信息的时间；

在接收到所述评价信息对应的处理信息时，获得处理时间；

呈现所述评价信息对应的处理信息和处理时间。

2.根据权利要求1所述的呈现方法，其特征在于，在接收到所述评价信息对应的处理信息时之前，还包括：

若超过第一预定时间未接收到所述评价信息对应的响应，则标记响应超时；和/或，

在接收到所述评价信息对应的响应时，获得响应时间；和/或，

接收到客户端的迟到信息，则标记迟到。

3.根据权利要求1所述的呈现方法，其特征在于，还包括：

接收客户端的二次评价信息；

在接收到所述二次评价信息对应的处理信息时，标记二次评价并更新所述处理时间。

4.根据权利要求1-3任一项所述的呈现方法，其特征在于，

根据所述评价信息、处理时间、响应超时标记、响应时间、迟到标记和/或二次评价信息按照预定算法获得评价反馈的评分。

5.根据权利要求1所述的呈现方法，其特征在于，

若超过第二预定时间未接收到所述评价信息对应的处理信息，则标记无效评价。

6.一种评价反馈的呈现装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收客户端的评价信息；

计时模块，用于记录接收所述评价信息的时间；

处理时间确定模块，用于在接收到所述评价信息对应的处理信息时，获得处理时间；

呈现模块，用于呈现所述评价信息对应的处理信息和处理时间。

7.根据权利要求6所述的呈现装置，其特征在于，还包括：

响应超时标记模块，用于若超过第一预定时间未接收到所述评价信息对应的响应，则标记响应超时；和/或，

响应时间确定模块，用于在接收到所述评价信息对应的响应时，获得响应时间；和/或，

迟到标记模块，用于接收到客户端的迟到信息，则标记迟到。

8.根据权利要求6所述的呈现装置，其特征在于，还包括：

所述接收模块，还用于接收客户端的二次评价信息；

更新模块，用于在接收到所述二次评价信息对应的处理信息时，结束计时，标记二次评价并更新所述处理时间。

9.根据权利要求6-8任一项所述的呈现装置，其特征在于，

评分模块，用于根据所述评价信息、处理时间、响应超时标记、响应时间、迟到标记和/或二次评价信息按照预定算法获得评价反馈的评分。

10.根据权利要求6所述的呈现装置，其特征在于，

无效标记模块，用于若超过第二预定时间未接收到所述评价信息对应的处理信息，则标记无效评价。