[发明专利]故障的分类方法和设备

权利要求书

1.一种针对故障的分类方法，包括：

获取与所述故障相关联的日志；

确定所述日志中的关键事件；

根据所述关键事件，确定所述故障与历史故障中的每个历史故障之间的关键事件相似度，其中所述历史故障已经被分类；以及

至少部分地基于所述关键事件相似度，对所述故障进行分类，对所述故障进行分类包括：将所述关键事件相似度大于预定阈值的所有历史故障确定为相关的历史故障；计算所述故障与所述相关的历史故障中的每个历史故障之间的特定特征的相似度，所述特定特征包括与故障相关联的以下各项中的至少一项：新近度、状态、发行号、版本号以及重复值；以及基于所述关键事件相似度和所述特定特征相似度二者，对所述故障进行分类。

2.根据权利要求1所述的方法，其中确定所述日志中的关键事件包括：

将预定的关键事件与所述日志进行匹配；以及

响应于所述预定的关键事件中的一个或多个关键事件在所述日志中被命中，将所述一个或多个关键事件确定为所述日志中的所述关键事件。

3.根据权利要求1所述的方法，其中确定所述故障与历史故障中的每个历史故障之间的关键事件相似度包括：

使用故障的事件状态列表，确定所述故障与历史故障中的每个历史故障之间的关键事件相似度。

4.根据权利要求1所述的方法，其中根据所述关键事件，确定所述故障与历史故障中的每个历史故障之间的关键事件相似度包括：

根据预定的关键事件，确定所述故障的事件状态列表；

根据所述预定的关键事件，确定所述历史故障中的每个历史故障的事件状态列表；以及

通过比较所述故障的事件状态列表与所述历史故障中的每个历史故障的事件状态列表，确定所述故障与历史故障中的每个历史故障之间的关键事件相似度，

其中所述事件状态列表指示所述预定的关键事件中的每个关键事件是否被命中。

5.根据权利要求4所述的方法，其中确定所述故障与历史故障中的每个历史故障之间的关键事件相似度包括：

对不同的关键事件设置相应的权重，并且根据所述相应的权重来确定所述故障与历史故障中的每个历史故障之间的关键事件相似度。

6.根据权利要求1所述的方法，其中至少部分地基于所述关键事件相似度，对所述故障进行分类包括：

分别计算特定特征中的每个特征的特征相似度；

根据所述关键事件的相似度及权重和所述特定特征中的每个特征的相似度及权重，确定所述故障与历史故障中的每个历史故障之间的总相似度；以及

基于所述总相似度，对所述故障进行分类。

7.根据权利要求6所述的方法，其中分别计算特定特征中的每个特征的相似度包括以下的至少一个：

通过比较故障之间的时间戳信息，计算新近度相似度；

通过确定历史故障的当前状态，计算状态相似度；

通过比较发生故障的软件之间发行号信息，计算发行号相似度；

通过比较发生故障的软件之间版本号信息，计算版本号相似度；以及

通过确定所述故障在所述历史故障中的重复出现的数量，计算重复值相似度。

8.根据权利要求6所述的方法，其中基于所述总相似度，对所述故障进行分类包括：

选择所述相关的历史故障中总相似度排名前K名的相关的历史故障，其中K≥3；

对所述前K名的相关的历史故障的分类位置进行统计；以及

选择统计次数最多的分类位置作为所述故障要被分类的最终分类位置。