[发明专利]改善投递效率的智能投递系统、手持机及用户终端

权利要求书

1.一种智能投递系统，包括彼此通信连接的服务端和客户端，其中，

服务端被配置为根据订单数据确定每区域的投递信息，并将所确定的投递信息发送至客户端；

客户端被配置为基于从服务端接收到的每区域的投递信息，确定投递路线规划，并将所确定的投递路线规划发送至服务端；以及

服务端进一步被配置为根据从客户端接收到的投递路线规划，向至少一个后继投递区域中的投递人发送投递通知，接收来自于至少一个投递人的确认，并将接收到的确认结果发送至客户端。

2.根据权利要求1所述的智能投递系统，其中，客户端进一步被配置为基于从服务端接收到的确认结果，更新投递路线规划。

3.根据权利要求1所述的智能投递系统，其中，每区域的投递信息包括该区域的计划投递数量以及与该区域相关联的投递人信息和投递地址。

4.根据权利要求1所述的智能投递系统，其中，服务端与业务系统通信连接，并被配置为从业务系统接收订单数据。

5.根据权利要求4所述的智能投递系统，其中，订单数据包括订单信息、订单的投递地址和投递人信息。

6.根据权利要求5所述的智能投递系统，其中，服务端被配置为根据订单的投递地址，来确定每区域的计划投递数量。

7.根据权利要求1所述的智能投递系统，其中，客户端被配置为遵循先前投递路线规划来确定当前投递路线规划。

8.根据权利要求1所述的智能投递系统，其中，客户端被配置为根据用户输入来确定投递路线规划。

9.根据权利要求8所述的智能投递系统，其中，所述用户输入包括各区域的投递顺序。

10.根据权利要求9所述的智能投递系统，其中，所述用户输入还包括相邻两区域之间的估计投递间隔时间。

11.根据权利要求1所述的智能投递系统，其中，客户端还被配置 为指定向投递人发送投递通知的形式。

12.根据权利要求11所述的智能投递系统，其中，发送投递通知的形式包括以下至少之一：

通过APP进行通知；

通过电话进行通知；

当投递人APP不在线时，通过电话进行通知；以及

先通过APP进行通知，再通过电话进行通知。

13.根据权利要求12所述的智能投递系统，其中，服务端与智能外呼系统通信连接，并通过智能外呼系统与投递人进行电话联系。

14.根据权利要求13所述的智能投递系统，其中，智能外呼系统通过互动式语音应答IVR系统呼叫投递人以确认是否可收货，且投递人通过双音多频DTMF输入指示是否可收货的应答。

15.根据权利要求1所述的智能投递系统，其中，客户端还被配置为指定向投递人发送投递通知的策略。

16.根据权利要求15所述的智能投递系统，其中，发送投递通知的策略包括以下至少之一：

提前指定时间发送投递通知；

自动通知下一区域；

手动启动通知；以及

禁用通知。

17.一种手持机，包括：

通信单元，配置为与服务器进行通信，以从服务器接收每区域的投递信息；

显示单元，配置为向用户呈现接收到的投递信息；以及

输入单元，配置为接收用户的投递路线规划，其中通信单元被配置为将投递路线规划发送至服务器。

18.根据权利要求17所述的手持机，其中，投递路线规划包括各区域的投递顺序。

19.根据权利要求18所述的手持机，其中，投递路线规划还包括相邻两区域之间的估计投递间隔时间。

20.根据权利要求17所述的手持机，其中，

通信单元还被配置为从服务器接收服务器向投递人进行确认的结果，以及

显示单元还被配置为向用户呈现接收到的确认结果。

21.根据权利要求20所述的手持机，其中，输入单元还被配置为接收用户对发送投递通知的形式的指定。