[发明专利]改善投递效率的智能投递系统、手持机及用户终端

说明书

技术领域

本公开涉及物流领域，更具体地，涉及能够改善投递效率的智能投递系统、手持机及用户终端。

背景技术

快递员投递包裹时很容易发生如下这种情况：到达客户指定的收货地址，而客户却由于种种原因而不能及时签收货物。此时，快递员要么放弃本次投递任务，要么电话联系客户，以决定是继续等待还是放弃。上述这种情况的频繁发生，无论采用哪种处理方式都会严重降低投递效率，增加投递员的工作强度。

通常，快递员可以提前电话联系客户，确认是否可以接收包裹。但是，由于客户数量众多，快递员要拨打多个电话。于是，快递员要么需要停在一个地方打电话，但这极大地浪费了时间；要么需要在路上打电话，但这导致了安全隐患。

或者，可以通过短信或手机应用(APP)通知客户。但是，短信或APP通知很容易被客户忽略。而且，即使客户看到通知，客户往往也不愿意主动联系快递员，而等待快递员主动联系。

发明内容

本公开的目的至少部分地在于提供能够改善投递效率的智能投递系统、手持机及用户终端。

根据本公开的一个方面，提供了一种智能投递系统，包括彼此通信连接的服务端和客户端。服务端被配置为根据订单数据确定每区域的投递信息，并将所确定的投递信息发送至客户端。客户端被配置为基于从服务端接收到的每区域的投递信息，确定投递路线规划，并将所确定的投递路线规划发送至服务端。服务端进一步被配置为根据从客户端接收 到的投递路线规划，向至少一个后继投递区域中的投递人发送投递通知，接收来自于至少一个投递人的确认，并将接收到的确认结果发送至客户端。

根据本公开的另一方面，提供了一种手持机，包括：通信单元，配置为与服务器进行通信，以从服务器接收每区域的投递信息；显示单元，配置为向用户呈现接收到的投递信息；以及输入单元，配置为接收用户的投递路线规划，其中通信单元被配置为将投递路线规划发送至服务器。

根据本公开的再一方面，提供了一种用户终端，包括：通信单元，配置为与服务器进行通信，以从服务器接收投递通知；显示单元，配置为向用户呈现投递通知；以及输入单元，配置为接收用户对是否能够收货的确认，其中通信单元被配置为将该确认发送至服务器。

根据本公开的实施例，不是由投递员(通过其手持机或客户端)来直接与用户进行确认，而是由服务端自动与用户确认是否可收货。此外，服务端可以根据(投递员的)投递路线规划，适当地确定与用户进行确认的时机。投递员可以根据确认结果，安排投递。这样，可以提高投递效率，而不会增加投递员的工作量。

附图说明

通过以下参照附图对本公开实施例的描述，本公开的上述以及其他目的、特征和优点将更为清楚，在附图中：

图1示出了根据本公开实施例的智能投递系统；

图2示出了根据本公开实施例的智能投递系统的操作流程；

图3示出了根据本公开实施例的手持机的框图；

图4示出了根据本公开实施例的用户终端的框图。

具体实施方式

以下，将参照附图来描述本公开的实施例。但是应该理解，这些描述只是示例性的，而并非要限制本公开的范围。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本公开的概念。

在此使用的术语仅仅是为了描述具体实施例，而并非意在限制本公 开。这里使用的词语“一”、“一个(种)”和“该”等也应包括“多个”、“多种”的意思，除非上下文另外明确指出。此外，在此使用的术语“包括”、“包含”等表明了所述特征、步骤、操作和/或部件的存在，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、步骤、操作或部件。

在此使用的所有术语(包括技术和科学术语)具有本领域技术人员通常所理解的含义，除非另外定义。应注意，这里使用的术语应解释为具有与本说明书的上下文相一致的含义，而不应以理想化或过于刻板的方式来解释。

附图中示出了一些方框图和/或流程图。应理解，方框图和/或流程图中的一些方框或其组合可以由计算机程序指令来实现。这些计算机程序指令可以提供给通用计算机、专用计算机或其他可编程数据处理装置的处理器，从而这些指令在由该处理器执行时可以创建用于实现这些方框图和/或流程图中所说明的功能/操作的装置。