[发明专利]业维管家管理系统

权利要求书

1.一种业维管家管理系统，其特征在于，包括维护人员认证子系统、人员 数据动态处理子系统、云存储子系统、业维需求信息分析及处理子系统、数据 配置子系统以及报表评估子系统，其中：

所述维护人员认证子系统包括代维人员信息录入模块、认证定位处理模块、 后台数据评估模块以及数据上传模块，其中：代维人员信息录入模块用于响应 于移动终端的输入装置的输入操作录入代维人员的个人信息和业务历史信息； 认证定位处理模块用于根据代维人员的个人信息中地理位置进行代维人员实际 地理位置验证，并基于验证通过的结果存入实际的地理位置信息；后台数据评 估模块用于根据代维人员的业务历史信息生成代维人员的代维区域信息、代维 业务类型信息；数据上传模块与所述代维人员信息录入模块、认证定位处理模 块及后台数据评估模块分别连接，用于将录入代维人员的个人信息和业务历史 信息、实际的地理位置信息以及代维区域信息、代维业务类型信息上传到人员 数据动态处理子系统；

所述人员数据动态处理子系统包括代维人员数据实时更新模块、代维人员 位置实时跟踪模块以及动态更新模块，其中：代维人员数据实时更新模块用于 根据代维人员信息录入模块、认证定位处理模块和后台数据评估模块上传的信 息实时更新代维人员的信息；所述代维人员位置实时跟踪模块用于基于认证定 位处理模块传输来的代维人员的实际地理位置信息实时更新和跟踪代维人员的 代维轨迹；所述动态更新模块用于将所述代维人员数据实时更新模块、代维人 员位置实时跟踪模块的更新数据与跟踪数据实时地上传到云存储子系统；

所述云存储子系统通过无线网络通讯链路与所述人员数据动态处理子系 统、业维需求信息分析及处理子系统、数据配置子系统以及报表评估子系统连 接，存储供所述人员数据动态处理子系统、业维需求信息分析及处理子系统、 数据配置子系统以及报表评估子系统所使用和处理的数据信息；

所述业维需求信息分析及处理子系统包括业维需求数据录入模块、业维处 理类型分析模块、业维处理的定位指示模块以及业维成本与指标分析模块，其 中：业维需求数据录入模块用于根据用户基于移动终端或者电脑终端输入的业 维地点、业维需求生成业维描述信息并存储；业维处理类型分析模块用于根据 业维描述信息判断业维类型并在云存储子系统中匹配代维人员；业维处理的定 位指示模块用于根据业维描述信息中的业维地点以及匹配的代维人员信息确定 代维人员的代维区域是否覆盖业维地点，并通过移动终端的显示屏指示；业维 成本与指标分析模块用于根据业维描述信息以及代维人员的业务历史信息确定 业维的时间成本与完成进度估计分析；

所述数据配置子系统包括业维管理员指令配置模块以及业维匹配配置模 块，其中：业维管理员指令配置模块用于根据用户的指令由业维管理员指令特 定的代维人员配置到某一个业维需求；业维匹配配置模块用于根据代维人员与 业维处理的距离远近按照就近匹配的原则匹配代维人员并将业维处理的请求发 送到代维人员的移动终端上；

所述报表评估子系统包括业维结果统计模块以及代维人员业维评估模块， 其中：业维结果统计模块用于对每个类型的业维处理的处理结果进行统计以及 对每个代维人员的业维处理数量、处理结果进行统计；代维人员业维评估模块 用于根据代维人员对各类型业维处理的历史的处理时间周期、处理进度、处理 结果以及收费进行统计分析，计算每个类型业维处理的综合评估值，以及对收 费数据分析其完成对应类型的业务处理的收费平均值。

2.根据权利要求1所述的业维管家管理系统，其特征在于，所述报表评估 子系统还包括报表输出模块，与业维结果统计模块以及代维人员业维评估模块 均连接，用于将所生成的统计结果以及综合评估值、收费平均值以图表的形式 输出并传输到所述云存储子系统。

3.根据权利要求1所述的业维管家管理系统，其特征在于，所述报表评估 子系统与所述人员数据动态处理子系统、数据配置子系统以及报表评估子系统 之间以设定的时间周期同步数据，实现数据的动态更新。