[发明专利]工作任务自动分配的方法及系统

权利要求书

1.一种任务自动分配的方法，其特征在于，包括如下步骤：

新建任务并选择所述任务的属性信息；

根据所述任务的属性信息计算所述任务的第一系数；

计算所有处理人员的处理任务能力的第二系数；

将计算所得出的所述第一系数和所述第二系数的进行比对；

根据比对结果筛选出最符合所述任务的第一处理人员；

将所述任务分配给所述第一处理人员。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述任务的属性信息包括任务的类型、紧急程度、难易程度或重要程度中的一种或多种。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第一系数的计算公式为S=a*b*c*d，其中S为第一系数，a为类型、b为紧急程度、c为难易程度、d为重要程度。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述处理人员的处理任务能力包括处理任务类型能力、处理紧急任务能力、处理难度任务能力或处理任务负荷能力中的一种或多种。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述第二系数的计算公式为P=f*g*h*i，其中P为第二系数，f为处理任务类型能力、g为处理紧急任务能力、h为处理难度任务能力、i为处理任务负荷能力。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据比对结果筛选出最符合所述任务的第一处理人员的步骤具体包括：

根据比对结果，获取最接近所述第一系数的所述第二系数；

根据获取到的所述第二系数匹配出对应的第一处理人员。

7.一种任务自动分配的系统，其特征在于，所述系统包括：

新建模块，用于新建任务并选择所述任务的属性信息；

第一计算模块，用于通过所述任务的属性信息计算出所述任务的第一系数；

第二计算模块，用于计算所有处理人员的处理任务能力的第二系数；

比对模块，用于比对计算所得出的所述第一系数和所述第二系数；

筛选模块，用于通过比对结果筛选出最符合所述任务的第一处理人员；

分配模块，用于将所述任务分配给所述第一处理人员。

8.如权利要求7所述的系统，其特性在于，所述第一系数的计算公式为S=a*b*c*d，其中S为第一系数，a为类型、b为紧急程度、c为难易程度、d为重要程度。

9.如权利要求7所述的系统，其特征在于，所述第二系数的计算公式为P=f*g*h*i，其中P为第二系数，f为处理任务类型能力、g为处理紧急任务能力、h为处理难度任务能力、i为处理任务负荷能力。

10.如权利要求7所述的系统，其特征在于，所述筛选模块具体包括：

获取单元，用于通过比对结果获取到最接近所述第一系数的所述第二系数；

匹配单元，用于根据获取到的所述第二系数匹配出对应的第一处理人员。