[发明专利]工作任务自动分配的方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种信息处理方法及系统，尤其是关于一种工作任务自动分配的方法及系统。

背景技术

在公司的日常运行中，公司员工经常会分配到一些工作任务，例如，撰写一份专利申请、一份调查报告等。然而现有系统的任务分配只是根据任务提交的时间先后顺序进行分配，没有充分考虑到任务的具体属性，例如任务的类型、紧急程度、难易程度或重要程度等；而且负责分配任务的相关人员也是简单地根据处理人员的工作负荷进行分配，没有充分考虑到处理人员的处理任务能力。

如此一来，现有的任务分配方法不仅导致对部分需要紧急处理的任务响应不及时、任务处理效率差等问题，还导致处理人员的工作负荷不均衡等问题，同时分配的任务可能不能分配到合适地处理人员手中，从而影响了任务的处理效率。

发明内容

鉴于以上内容，有必要提供一种工作任务自动分配的方法及系统，使得任务分配时，在同时考虑任务的属性信息和处理人员的处理任务能力两方面的基础上，保证任务分配到合适的处理人员手上，同时保证任务响应及时，不影响任务的处理效率。

为解决上述技术问题，本发明采用的一种技术方案是：提供一种工作任务自动分配的方法，该方法包括如下步骤：

新建任务并选择所述任务的属性信息；

根据所述任务的属性信息计算所述任务的第一系数；

计算所有处理人员的处理任务能力的第二系数；

将计算所得出的所述第一系数和所述第二系数的进行比对；

根据比对结果筛选出最符合所述任务的第一处理人员；

将所述任务分配给所述第一处理人员。

其中，所述任务的属性信息包括任务的类型、紧急程度、难易程度或重要程度中的一种或多种。

其中，所述第一系数的计算公式为S=a*b*c*d，其中S为第一系数，a为类型、b为紧急程度、c为难易程度、d为重要程度。

其中，所述处理人员的处理任务能力包括处理任务类型能力、处理紧急任务能力、处理难度任务能力或处理任务负荷能力中的一种或多种。

其中，所述第二系数的计算公式为P=f*g*h*i，其中P为第二系数，f为处理任务类型能力、g为处理紧急任务能力、h为处理难度任务能力、i为处理任务负荷能力。

其中，所述根据比对结果筛选出最符合所述任务的第一处理人员的步骤具体包括：

根据比对结果，获取最接近所述第一系数的所述第二系数；

根据获取到的所述第二系数匹配出对应的第一处理人员。

本发明采用的另一种技术方案是：提供一种工作任务自动分配的系统，包括：

新建模块，用于新建任务并选择所述任务的属性信息；

第一计算模块，用于通过所述任务的属性信息计算出所述任务的第一系数；

第二计算模块，用于计算所有处理人员的处理任务能力的第二系数；

比对模块，用于比对计算所得出的所述第一系数和所述第二系数；

筛选模块，用于通过比对结果筛选出最符合所述任务的第一处理人员；

分配模块，用于将所述任务分配给所述第一处理人员。

其中，所述第一系数的计算公式为S=a*b*c*d，其中S为第一系数，a为类型、b为紧急程度、c为难易程度、d为重要程度。

其中，所述第二系数的计算公式为P=f*g*h*i，其中P为第二系数，f为处理任务类型能力、g为处理紧急任务能力、h为处理难度任务能力、i为处理任务负荷能力。

其中，所述筛选模块具体包括：

获取单元，用于通过比对结果获取到最接近所述第一系数的所述第二系数；

匹配单元，用于根据获取到的所述第二系数匹配出对应的第一处理人员。

相较于现有技术，本发明提供的工作任务自动分配的方法及系统，根据任务的属性信息和处理人员的处理任务能力分别计算出第一系数和第二系数，通过比对获取到最符合该任务的第一处理人员，并将任务分配给第一处理人员。通过这种方式，使得任务分配时，能够同时考虑到任务的属性信息和处理人员的处理任务能力两个方面，保证任务分配到合适的处理人员手上，同时保证任务响应及时，不影响任务的处理效率。

附图说明

图1是本发明工作任务自动分配的方法第一实施方式的流程示意图；

图2是本发明工作任务自动分配的方法第二实施方式的流程示意图；

图3是本发明工作任务自动分配的系统第一实施方式的结构示意图；

图4是本发明工作任务自动分配的系统第二实施方式的结构示意图。