[发明专利]一种基于语义识别的语音交互方法及装置

权利要求书

1.一种基于语义识别的语音交互方法，其特征在于，所述方法包括：

响应于用户对语音交互指令的触发，开启语音交互功能；

接收用户的语音信息，并将所述语音信息发送至服务器进行语义识别；

基于所述服务器对所述语音信息的语义识别结果，与所述用户进行语音对答；

在所述服务器的语义识别结果触发预设的导航指令时，开启导航模式。

2.根据权利要求1所述的语音交互方法，其特征在于，所述基于所述服务器对所述语音信息的语义识别结果，与所述用户进行语音对答，包括：

基于所述服务器对所述语音信息的语义识别结果，与所述用户进行多轮的语音对答；

基于与所述用户的语音对答内容分析出所述用户的意图，并根据所述用户的意图为所述用户提供可选择的导航策略。

3.根据权利要求2所述的语音交互方法，其特征在于，所述方法还包括：

在为所述用户进行导航的过程中，与所述用户进行语音对答；

基于与所述用户的语音对答内容分析出所述用户的意图，并根据所述用户的意图调整导航策略。

4.根据权利要求1所述的语音交互方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述服务器对所述语音信息的识别过程中发生异常时，将所述语音交互切换为人工服务。

5.根据权利要求4所述的语音交互方法，其特征在于，在所述服务器对所述语音信息的识别过程中发生异常时，将所述语音交互切换为人工服务，包括：

在所述服务器对所述语音信息的识别时长超过设定阈值，和/或，所述服务器的软硬件发生报错时，将所述语音交互切换为人工服务。

6.根据权利要求1所述的语音交互方法，其特征在于，所述接收用户的语音信息，并将所述语音信息发送至服务器进行语义识别，包括：

接收用户的语音信息，所述语音信息为音频格式；

将音频格式的所述语音信息转换为文本格式的文字信息，并将所述文字信 息发送至服务器进行语义识别。

7.根据权利要求1-6中任一项所述的语音交互方法，其特征在于，所述方法还包括：

人工服务系统对语音对答过程进行监控，并在确定所述服务器发生语义识别异常时，将所述语音交互切换为人工服务。

8.根据权利要求1所述的语音交互方法，其特征在于，所述用户触发语音交互指令的方式，包括：

通过预设的语音触发，和/或，通过手动触发预设物理按钮或人机交互界面上的预设触控按钮。

9.一种基于语义识别的语音交互装置，其特征在于，所述装置包括：

开启语音单元，用于响应于用户对语音交互指令的触发，开启语音交互功能；

发送单元，用于接收用户的语音信息，并将所述语音信息发送至服务器进行语义识别；

对答单元，用于基于所述服务器对所述语音信息的语义识别结果，与所述用户进行语音对答；

开启导航单元，用于在所述服务器的语义识别结果触发预设的导航指令时，开启导航模式。

10.根据权利要求9所述的语音交互装置，其特征在于，所述对答单元，包括：

对答子单元，用于基于所述服务器对所述语音信息的语义识别结果，与所述用户进行多轮的语音对答；

分析子单元，用于基于与所述用户的语音对答内容分析出所述用户的意图，并根据所述用户的意图为所述用户提供可选择的导航策略。

11.根据权利要求10所述的语音交互装置，其特征在于，所述装置还包括：

导航对答单元，用于在为所述用户进行导航的过程中，与所述用户进行语音对答；

调整单元，用于基于与所述用户的语音对答内容分析出所述用户的意图， 并根据所述用户的意图调整导航策略。

12.一种用于基于语义识别的语音交互的装置，其特征在于，包括有存储器，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：

响应于用户对语音交互指令的触发，开启语音交互功能；

接收用户的语音信息，并将所述语音信息发送至服务器进行语义识别；

基于所述服务器对所述语音信息的语义识别结果，与所述用户进行语音对答；

在所述服务器的语义识别结果触发预设的导航指令时，开启导航模式。