[发明专利]一种基于语义识别的语音交互方法及装置

说明书

技术领域

本发明实施例涉及计算机技术领域，具体涉及一种基于语义识别的语音交互方法及装置。

背景技术

目前，用户在驾驶的过程中使用的导航软件基本是手动操作的，在用户驾驶车辆的过程中手动操作导航软件完成输入等操作，不仅操作不便，同时也存在很大的安全隐患。

现有的语音导航都是基于用户输入的目的地信息与导航内存储的地点信息进行匹配，若匹配成功，将该地点的导航数据以语音播报的形式反馈给用户。使用该类语音导航的前提是用户必须知道明确的目的地，如果用户处于不熟悉的环境或者不知道明确的目的地，或者对于目的地只有模糊意图，那么现有的语音导航则不能满足用户需求。

基于上述情况，亟需一种能够识别用户的模糊意图，并基于该识别结果为用户提供导航路线的语音导航。

发明内容

本发明实施例提供了一种基于语义识别的语音交互方法及装置，可以在用户仅有模糊意图的情况下，通过服务器识别用户的语音输入，并基于该识别结果，与用户进行多轮语音交互，最终为用户提供准确的导航服务。

为此，本发明实施例提供如下技术方案：

第一方面，本发明实施例提供了一种基于语义识别的语音交互方法，包括：

响应于用户对语音交互指令的触发，开启语音交互功能；

接收用户的语音信息，并将所述语音信息发送至服务器进行语义识别；

基于所述服务器对所述语音信息的语义识别结果，与所述用户进行语音对答；

在所述服务器的语义识别结果触发预设的导航指令时，开启导航模式。

优选地，所述基于所述服务器对所述语音信息的语义识别结果，与所述用户进行语音对答，包括：

基于所述服务器对所述语音信息的语义识别结果，与所述用户进行多轮的语音对答；

基于与所述用户的语音对答内容分析出所述用户的意图，并根据所述用户的意图为所述用户提供可选择的导航策略。

优选地，所述方法还包括：

在为所述用户进行导航的过程中，与所述用户进行语音对答；

基于与所述用户的语音对答内容分析出所述用户的意图，并根据所述用户的意图调整导航策略。

优选地，所述方法还包括：

在所述服务器对所述语音信息的识别过程中发生异常时，将所述语音交互切换为人工服务。

优选地，在所述服务器对所述语音信息的识别过程中发生异常时，将所述语音交互切换为人工服务，包括：

在所述服务器对所述语音信息的识别时长超过设定阈值，和/或，所述服务器的软硬件发生报错时，将所述语音交互切换为人工服务。

优选地，所述接收用户的语音信息，并将所述语音信息发送至服务器进行语音义识别，包括：

接收用户的语音信息，所述语音信息为音频格式；

将音频格式的所述语音信息转换为文本格式的文字信息，并将所述文字信息发送至服务器进行语义识别。

优选地，所述方法还包括：

人工服务系统对语音对答过程进行监控，并在确定所述服务器发生语义识别异常时，将所述语音交互切换为人工服务。

优选地，所述用户触发语音交互指令的方式，包括：

通过预设的语音触发，和/或，通过手动触发预设物理按钮或人机交互界面上的预设触控按钮。

第二方面，本发明实施例提供了一种基于语义识别的语音交互装置，包括：

开启语音单元，用于响应于用户对语音交互单元的触发，开启语音交互功能；

发送单元，用于接收用户的语音信息，并将所述语音信息发送至服务器进行语义识别；

对答单元，用于基于所述服务器对所述语音信息的语义识别结果，与所述用户进行语音对答；

开启导航单元，用于在所述服务器的语义识别结果触发预设的导航指令时，开启导航模式。

优选地，所述对答单元，包括：

对答子单元，用于基于所述服务器对所述语音信息的语义识别结果，与所述用户进行多轮的语音对答；

分析子单元，用于基于与所述用户的语音对答内容分析出所述用户的意图，并根据所述用户的意图为所述用户提供可选择的导航策略。

优选地，所述装置还包括：

导航对答单元，用于在为所述用户进行导航的过程中，与所述用户进行语音对答；

调整单元，用于基于与所述用户的语音对答内容分析出所述用户的意图，并根据所述用户的意图调整导航策略。