[发明专利]一种物流众包配送订单筛选方法及装置

权利要求书

1.一种物流众包配送订单筛选方法，其特征在于，所述方法包括：

获取待配送订单的订单信息和待配送订单数量；

根据初选条件从所述待配送订单中选出可众包配送的订单，并获取可众包配送订单数量；

根据所述可众包配送的订单，计算客户对配送服务质量的敏感度；

根据全体众包人员信息，计算各个众包人员的服务质量；

根据在线的所述众包人员的所述服务质量，计算在线的所述众包人员的最大配送能力；

根据出勤的自营配送人员信息，计算出勤的所述自营配送人员的自营配送能力；

根据所述待配送订单数量以及所述自营配送能力，计算订单增量，其中所述订单增量为所述待配送订单数量与所述自营配送能力的差值；

结合所述订单增量、所述最大配送能力以及所述可众包配送订单数量，选出可众包配送的订单，其中，

如果所述订单增量小于0，则所述待配送订单全部按照自营配送方式进行配送；

如果所述订单增量大于等于0，则取所述订单增量、所述最大配送能力以及所述可众包配送订单数量三者中的最小值，其中，

如果所述最小值等于所述可众包配送订单数量，则将所述可众包配送的订单全部按照众包配送方式进行配送；

如果所述最小值小于所述可众包配送订单数量，则将所述可众包配送的订单根据所述客户对配送服务质量的敏感度进行降序排序并选择排序靠前的、数量为所述最小值的所述可众包配送的订单按照众包配送方式进行配送；

计算在线的所述众包人员的最大配送能力包括：

获取在线的所述众包人员信息，并计算各个所述众包人员的所述服务质量；

如果所述服务质量大于等于第五阈值，则选出能够进行众包配送的众包人员的数量，并利用第一公式计算所述众包人员的最大配送能力，所述第一公式为：

S_c＝B_max*A，

其中，S_c为所述众包人员的最大配送能力，A为能够进行众包配送的所述众包人员的数量，B_max为单个众包人员的最大配送能力；

计算出勤的自营配送人员的自营配送能力包括：

获取出勤的所述自营配送人员信息，并计算所述自营配送人员在预设时间段内的日均配送单量，并根据第二公式计算所述自营配送人员的所述自营配送能力，所述第二公式为：

其中，S_jd为所述自营配送人员的所述自营配送能力，Q为所述自营配送人员的配送能力弹性系数，Pn 为所述自营配送人员在预设时间段内的日均配送单量，n是指出勤的自营配送人员对应的数量，i的区间为i＝1，2，…，n，分别指代第1位到第n位出勤的自营配送人员。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述初选条件至少包括：

所述待配送订单的支付方式为在线支付、商品价值不超出第一阈值、订单所属的配送点已开通众包物流业务、订单的包裹体积小于第二阈值。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，计算所述客户对配送服务质量敏感度包括：

计算所述客户的订单拒收率，其中所述客户的订单拒收率为拒收的订单量与所述客户的历史订单总量的比值；

计算所述客户的自营配送不满意率，其中所述客户的自营配送不满意率为自营配送满意度分值小于等于第三阈值的订单量与所述客户的自营配送的历史订单总量的比值；

计算所述客户的众包配送不满意率，其中所述客户的众包配送不满意率为众包配送满意度分值小于等于第四阈值的订单量与所述客户的众包配送的历史订单总量的比值；

计算所述客户的不满意率差值，其中所述客户的不满意率差值为所述客户的众包配送不满意率与客户的自营配送不满意率的比值；

对所述客户的订单拒收率和所述不满意率差值进行评分，分别得到订单拒收率评分和不满意率评分；

计算所述客户对配送服务质量敏感度，其中所述客户对配送服务质量敏感度为所述订单拒收率评分与不满意率评分之和。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述各个众包人员的服务质量为对各个所述众包人员的历史配送满意度评分的总和与各个所述众包人员的历史订单总量的比值。