[发明专利]一种物流众包配送订单筛选方法及装置

说明书

本发明提供一种物流众包配送订单筛选方法及装置，该方法包括：获取待配送订单的订单信息和待配送订单的订单数量；根据初选条件从待配送订单中选出可众包配送的订单及订单数量；根据可众包配送的订单，计算客户对配送服务质量的敏感度；根据全体众包人员信息，计算各个众包人员的服务质量；根据在线的众包人员的服务质量，计算众包人员的最大配送能力；根据出勤的配送人员信息，计算配送人员的自营配送能力；根据订单数量、自营配送能力计算订单增量，按照匹配的配送方式进行配送。本发明能够自动从业务系统中筛选出最优的符合众包配送的订单并将之分配给众包进行配送，该方式能够确保用户体验不降低，减少客户投诉，确保客户愉悦的购物体验。

技术领域

本发明涉及物流配送及计算机软件领域，具体涉及一种物流众包配送订单筛选方法及装置。

背景技术

京东物流配送的员工都是京东员工，可控性高，专业度高，所以提供的配送服务相对优质；众包配送的员工是社会劳动力，不是京东员工，整体平均来说可控性和专业度相对低些，所以配送服务质量相对京东物流配送低。当京东商城进行促销时，单量会突增，例如遇到店庆促销活动，日均配送单量会是平时的2倍甚至3倍，但是京东配送人员编制是按照平时单量准备的，所以商家在搞促销活动的时候，需要通过众包的配送方式解决超出京东物流配送能力的订单最后一公里配送问题。另外，为了维持众包配送员的活跃度，京东配送部每天会分出一部分订单给众包配送。

由于该项物流配送方式属于新兴业务，目前仅通过做比较简单的判断和筛选，例如判断分给众包配送的订单金额不能超过一定金额(高值订单风险比较大)，订单是在线支付完成的等，然后把符合条件的订单分配给众包物流。

然而这种物流配送方式的缺点在于挑选众包物流订单的规则比较简单，所以挑选的订单不一定是最优的，因此极有可能影响对于配送服务质量比较敏感的人群的客户体验。

发明内容

鉴于上述情况，本发明提出一种物流众包配送订单筛选的方法和装置，以达到从大量的订单中挑选合适的订单进行众包配送，并且最大限度的确保客户愉悦的购物体验。

本发明的技术方案是提供一种物流众包配送订单筛选方法及装置，该方法包括：获取待配送订单的订单信息和所述待配送订单数量；根据初选条件从待配送订单中选出可众包配送的订单，并获取可众包配送订单数量；根据可众包配送的订单，计算客户对配送服务质量的敏感度；根据全体众包人员信息，计算各个众包人员的服务质量；根据在线的众包人员的服务质量，计算在线的众包人员的最大配送能力；根据出勤的自营配送人员信息，计算出勤的自营配送人员的自营配送能力；根据待配送订单数量以及自营配送能力，计算订单增量，其中订单增量为待配送订单数量与自营配送能力的差值；结合该订单增量、该最大配送能力以及该可众包配送订单数量，选出可众包配送的订单，其中，如果订单增量小于0，待配送订单全部按照自营配送方式进行配送；如果订单增量为大于等于0，则取订单增量、最大配送能力以及可众包配送订单数量三者中的最小值，其中，如果该最小值等于可众包配送订单数量，则将可众包配送的订单全部按照众包配送方式进行配送；如果该最小值小于可众包配送订单数量，则将可众包配送的订单根据客户对配送服务质量的敏感度进行降序排序并选择排序靠前的、数量为该最小值的可众包配送的订单按照众包配送方式进行配送；计算在线的众包人员的最大配送能力包括：获取在线的众包人员信息，并计算各个众包人员的服务质量；如果服务质量大于等于第五阈值，则选出能够进行众包配送的众包人员的数量，并利用第一公式计算众包人员的最大配送能力，第一公式为：S_c＝B_max*A，其中，S_c为众包人员的最大配送能力，A为能够进行众包配送的众包人员的数量，B_max为单个众包人员的最大配送能力；计算出勤的自营配送人员的自营配送能力包括：获取出勤的自营配送人员信息，并计算自营配送人员在预设时间段内的日均配送单量，并根据第二公式计算自营配送人员的自营配送能力，第二公式为：其中，S_jd为自营配送人员的自营配送能力，Q为自营配送人员的配送能力弹性系数，Pn 为自营配送人员在预设时间段内的日均配送单量。