[发明专利]一种业务推荐方法及装置

权利要求书

1.一种业务推荐方法，其特征在于，包括：

在用户的用户信息满足目标业务的潜在用户筛选条件时，确定向所述用户推荐所述目标业务；

若所述用户当前已办理的业务不满足所述用户的实际需求、且所述用户未办理所述目标业务，则所述用户的目标推荐策略为：将与所述目标业务绑定的业务中满足所述用户需求的部分或全部业务确定为推荐业务；

若所述用户当前已办理的业务不满足所述用户的实际需求、且所述用户已办理所述目标业务，则所述目标推荐策略为：将与所述目标业务绑定的业务中所述用户未办理、且满足所述用户的实际需求的部分或全部业务确定为推荐业务；

所述目标推荐策略包括与所述目标业务存在绑定关系的各个推荐业务；

确定所述各个推荐业务的推荐顺序，所述各个推荐业务的推荐顺序是根据所述各个推荐业务的历史推荐结果确定的。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，通过以下方式为所述目标业务配置推荐策略：

获取所述目标业务的潜在用户，以及所述潜在用户的业务使用数据；

根据所述潜在用户的业务使用数据，确定所述潜在用户的业务逻辑分析结果；

若所述潜在用户的业务逻辑分析结果为：所述潜在用户当前已办理的业务不满足所述潜在用户的实际需求、且所述潜在用户未办理所述目标业务，则对应的推荐策略为：将与所述目标业务绑定的业务中满足所述潜在用户需求的部分或全部业务确定为推荐业务；

若所述潜在用户的业务逻辑分析结果为：所述潜在用户当前已办理的业务不满足所述潜在用户的实际需求、且所述潜在用户已办理所述目标业务，则对应的推荐策略为：将与所述目标业务绑定的业务中所述用户未办理、且满足所述潜在用户的实际需求的部分或全部业务确定为推荐业务。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述各个推荐业务的推荐顺序，包括：

获取所述各个推荐业务的历史推荐结果，所述各个推荐业务的历史推荐结果为所述目标业务的潜在用户针对所述各个推荐业务反馈的推荐结果；

根据所述各个推荐业务的历史推荐结果，确定所述各个推荐业务的推荐成功率；

根据所述各个推荐业务的推荐成功率，确定所述各个推荐业务的推荐顺序。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述各个推荐业务的推荐顺序是周期性更新的；则

所述确定所述各个推荐业务的推荐顺序，包括：

获取最近一次更新后的所述各个推荐业务的推荐顺序；

其中，所述各个推荐业务的推荐顺序周期性更新，具体包括：

获取第n次更新时所述各个推荐业务被推荐成功的概率，并获取从结束第n次更新到开始第n+1次更新的时间段内，所述各个推荐业务的历史推荐结果；

根据所述各个推荐业务的历史推荐结果，对第n次更新时所述各个推荐业务被推荐成功的概率进行修正，得第n+1次更新时所述各个推荐业务被推荐成功的概率；

根据第n+1次更新时所述各个推荐业务被推荐成功的概率，更新所述各个推荐业务的推荐顺序。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述各个推荐业务的推荐顺序设置为多个，每个推荐顺序对应一个用户类别，所述用户类别是将所述目标业务的历史潜在用户进行用户聚类之后得到的；

确定所述各个推荐业务的推荐顺序，包括：

确定所述用户所属的用户类别，将所述用户所属的用户类别对应的推荐顺序，确定为向所述用户推荐所述各个推荐业务的推荐顺序。