[发明专利]资源分配方法及系统有效
申请号: | 201610489052.9 | 申请日: | 2016-06-28 |
公开(公告)号: | CN107547599B | 公开(公告)日: | 2021-03-23 |
发明(设计)人: | 李由;陈嘉骏 | 申请(专利权)人: | 百度在线网络技术(北京)有限公司 |
主分类号: | H04L29/08 | 分类号: | H04L29/08 |
代理公司: | 北京品源专利代理有限公司 11332 | 代理人: | 孟金喆;高磊 |
地址: | 100085 北京市*** | 国省代码: | 北京;11 |
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摘要: | |||
搜索关键词: | 资源 分配 方法 系统 | ||
本发明公开了一种资源分配方法及系统,所述方法包括:根据所接收的资源分配请求获取当前资源请求方信息;根据所述当前资源请求方信息和各可分配资源信息,通过调用匹配度计算文件来获得当前资源请求方与各可分配资源的匹配度;所述匹配度计算文件是资源配置方预先设置的用于根据资源请求方信息和资源信息计算资源请求方与资源的匹配度的文件;根据所述当前资源请求方与各可分配资源的匹配度为所述当前资源请求方分配资源,实现了根据资源配置方的资源分配方案为资源请求方分配资源,满足了不同资源配置方的不同需求,进而为资源请求方提供更好的服务。
技术领域
本发明实施例涉及即时通信领域,尤其涉及一种资源分配方法及系统。
背景技术
随着互联网的高速发展,越来越多的用户通过网络进行各种活动,比如在网上招聘人才,开网店,做宣传等。在这些活动中,访客(例如求职者、购买者等)经常会有向用户(例如老板、店长等)咨询的需求,此时便需要用户能够给予及时的回复,因此在线客服营运而生,它能够快速、便捷地使访客与网站后台客服人员进行在线即时交流,得到回复或帮助,解决网络活动中,访客与用户之间的即时沟通和答疑的技术问题。
在在线客服软件系统中,用户希望能够将大量的访客根据各种不同的属性分配给最适合的客服接待,以更好地为访客提供个性化服务。但是,不同的用户有不同属性的访客,现有的做法是给用户提供一系列的模板来帮助用户进行设置,例如让用户设置客服可以接待的地域,来源,访客上限等等。但是此类模板提供的选项如果太多,很容易让初级用户迷惑,而选项太少又很难满足高端用户的细致需求,因此无法满足不同用户的不同需要。
因此,需要改进现有的资源分配方法,以满足不同用户的不同需求。
发明内容
本发明实施例提供一种资源分配方法及系统,以根据资源配置方的资源分配方案为资源请求方分配资源,满足不同资源配置方的不同需求。
第一方面,本发明实施例提供了一种资源分配方法,该方法包括:
根据所接收的资源分配请求获取当前资源请求方信息;
根据所述当前资源请求方信息和各可分配资源信息,通过调用匹配度计算文件来获得当前资源请求方与各可分配资源的匹配度;所述匹配度计算文件是资源配置方预先设置的用于根据资源请求方信息和资源信息计算资源请求方与资源的匹配度的文件;
根据所述当前资源请求方与各可分配资源的匹配度为所述当前资源请求方分配资源。
第二方面,本发明实施例还提供了一种资源分配系统,该系统包括:
获取模块,用于根据所接收的资源分配请求获取当前资源请求方信息;
匹配度计算模块,用于根据所述当前资源请求方信息和各可分配资源信息,通过调用匹配度计算文件来获得当前资源请求方与各可分配资源的匹配度;所述匹配度计算文件是资源配置方预先设置的用于根据资源请求方信息和资源信息计算资源请求方与资源的匹配度的文件;
分配模块,用于根据所述当前资源请求方与各可分配资源的匹配度为所述当前资源请求方分配资源。
本发明实施例通过根据所接收的资源分配请求获取当前资源请求方信息,然后根据所述当前资源请求方信息和各可分配资源信息,通过调用匹配度计算文件来获得当前资源请求方与各可分配资源的匹配度,最后根据所述当前资源请求方与各可分配资源的匹配度为所述当前资源请求方分配资源,实现了根据资源配置方的资源分配方案为资源请求方分配资源,满足了不同资源配置方的不同需求,进而为资源请求方提供更好的服务。
附图说明
图1是本发明实施例一中的一种资源分配方法的流程图;
图2是本发明实施例二中的一种资源分配方法的流程图;
图3是本发明实施例三中的一种资源分配方法的流程图;
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