[发明专利]任务分配方法和装置

说明书

技术领域

本申请涉及计算机技术，尤其涉及一种任务分配方法和装置。

背景技术

任务分配是指将待处理的任务分配给处理对象，以使处理对象对任务进行相应的处理。其中，处理对象可以是个人、团体或者其他具有处理任务能力的对象等。

现有技术中，在进行任务分配时，常常由专门的任务分配人员根据处理对象的情况，为处理对象分配对应的任务。

然而，采用现有技术的方法，在进行任务分配时，分配效率较低。

发明内容

本申请提供一种任务分配方法和装置，以解决现有技术在进行任务分配时，分配效率低的问题。

一个方面，本申请提供一种任务分配方法，包括：

获取任务的分配模式；

根据所述任务的分配模式，为所述任务分配目标分配对象，以使所述目标分配对象处理所述任务。

作为一种可实现方式，所述根据任务的分配模式，为所述任务分配目标分配对象，包括：

根据所述任务的分配模式，获取所述分配模式对应的候选分配对象；

根据所述分配模式对应的分配规则，从所述候选分配对象中确定所述任务的目标分配对象。

作为一种可实现方式，所述分配模式为历史记录分配模式；

所述根据所述任务的分配模式，获取所述分配模式对应的候选分配对象，包括：

根据所述任务的历史分配记录，确定所述历史分配记录中的分配对象为候选分配对象。

作为一种可实现方式，所述根据所述分配模式对应的分配规则，从所述候选分配对象中确定所述任务的目标分配对象，包括：

获取所述候选分配对象中各候选分配对象最后一次处理所述任务的时间，确定最后一次处理所述任务的时间最早的候选分配对象为所述目标分配对象。

作为一种可实现方式，还包括：

根据所述任务的目标分配对象更新所述任务的历史分配记录。

作为一种可实现方式，所述分配模式为随机分配模式；

所述根据所述分配模式对应的分配规则，从所述候选分配对象中确定所述任务的目标分配对象，包括：

从所述候选分配对象中随机选择一个候选分配对象为所述任务的目标分配对象。

作为一种可实现方式，所述分配模式为自定义分配模式；

所述根据所述分配模式对应的分配规则，从所述候选分配对象中确定所述任务的目标分配对象，包括：

接收业务中心发送的自定义模式对应的分配规则；

根据所述自定义分配模式对应的分配规则，从所述候选分配对象中确定所述任务的目标分配对象。

作为一种可实现方式，还包括：

更新所述分配模式与候选分配对象的对应关系。

作为一种可实现方式，所述分配模式为指定分配模式；

所述根据所述任务的分配模式，为所述任务分配目标分配对象，包括：

从任务请求中获取指定的所述任务的目标分配对象。

作为一种可实现方式，所述分配模式为认领分配模式；

所述根据所述任务的分配模式，为所述任务分配目标分配对象，包括：

显示所述任务的任务数据；

接收认领请求，所述认领请求中包含所述任务的认领分配对象；

根据所述认领分配对象确定所述目标分配对象。

作为一种可实现方式，当所述分配模式为至少两种分配模式时；

所述根据所述任务的分配模式，为所述任务分配目标分配对象，包括：

根据所述任务的分配模式的优先级，按照优先级从高到低的顺序，依次根据分配模式对应的分配规则，为所述任务分配目标分配对象，直到为所述任务成功分配目标分配对象。

作为一种可实现方式，还包括：

向所述目标分配对象发送第一分配信息，所述第一分配信息中包含所述任务的信息。

作为一种可实现方式，所述任务的信息，包括：

所述任务的标识；或者，

所述任务的描述信息。

作为一种可实现方式，还包括：

向所述业务中心发送第二分配信息，所述第二分配信息中包含所述任务的目标分配对象。

作为一种可实现方式，所述获取任务的分配模式，包括：

接收任务请求，所述任务请求中包含所述任务的分配模式；

从所述任务请求中获取所述任务的分配模式。

作为一种可实现方式，所述获取任务的分配模式，包括：

根据所述任务的类型确定所述任务的分配模式。