[发明专利]导购员行为信息处理方法、装置及系统

权利要求书

1.一种导购员行为信息处理方法，其特征在于，包括以下步骤：

采集导购员的音视频信息，所述音视频信息包括录音信息和/或录像信息，所述音视频信息携带第一时间信息；

检测导购员的至少一种状态信息，所述状态信息包括反映导购员生理状况的生理指标信息和/或反映导购员运动状态的运动信息，所述状态信息携带第二时间信息；

根据所述第一时间信息和所述第二时间信息，将同一时间段内的音视频信息和至少一种状态信息与预设的标准行为进行匹配，当匹配度大于预设阈值时，输出导购员的行为符合行为标准的指示信息。

2.根据权利要求1所述的导购员行为信息处理方法，其特征在于，还包括：

将所述第一时间信息和所述第二时间信息进行时间同步；

包括：

以所述第一时间信息为基准，将所述第二时间信息与所述第一时间信息进行时间同步；或者，

以所述第二时间信息为基准，将所述第一时间信息与所述第二时间信息进行时间同步；或者，

以分析设备中的时间信息为基准，将所述第一时间信息和所述第二时间信息与所述分析设备中的时间信息进行时间同步。

3.根据权利要求1或2所述的导购员行为信息处理方法，其特征在于，所述根据所述第一时间信息和所述第二时间信息，将同一时间段内的音视频信息和至少一种状态信息与预设的标准行为进行匹配，当匹配度大于预设阈值时，输出导购员的行为符合行为标准的指示信息之前，还包括：

根据所述音视频信息携带的第一时间信息和所述至少一种状态信息携带的第二时间信息，将音视频信息和至少一种状态信息进行关联，得到同一时间段内的音视频信息和至少一种状态信息。

4.一种便捷装置，其特征在于，包括：音视频信息采集器、状态信息检测器、存储处理器；其中：

所述音视频信息采集器，用于采集导购员的音视频信息，所述音视频信息包括录音信息和/或录像信息，所述音视频信息携带第一时间信息；

所述状态信息检测器，用于检测导购员的至少一种状态信息，所述状态信息包括反映导购员生理状况的生理指标信息和/或反映导购员运动状态的运动信息，所述状态信息携带第二时间信息；

所述存储处理器，用于根据所述第一时间信息和所述第二时间信息，将同一时间段内的音视频信息和至少一种状态信息与预设的标准行为进行匹配，当匹配度大于预设阈值时，输出导购员的行为符合行为标准的指示信息。

5.根据权利要求4所述的便捷装置，其特征在于，所述存储处理器，还用于，存储所述音视频信息和所述至少一种状态信息；并根据所述音视频信息携带的第一时间信息和所述至少一种状态信息携带的第二时间信息，将所述音视频信息和所述至少一种状态信息进行关联，得到同一时间段内的音视频信息和至少一种状态信息。

6.一种便捷装置，其特征在于，包括：音视频信息采集器、状态信息检测器、传输模块；其中：

所述音视频信息采集器，用于采集导购员的音视频信息，所述音视频信息包括录音信息和/或录像信息，所述音视频信息携带第一时间信息；

所述状态信息检测器，用于检测导购员的至少一种状态信息，所述状态信息包括：反映导购员生理状况的生理指标信息和/或反映导购员运动状态的运动信息，所述状态信息携带第二时间信息；

所述传输模块，用于将所述音视频信息和所述至少一种状态信息传送至分析设备，以使所述分析设备根据所述第一时间信息和所述第二时间信息，将同一时间段内的音视频信息和至少一种状态信息与预设的标准行为进行匹配，当匹配度大于预设阈值时，输出导购员的行为符合行为标准的指示信息。

7.根据权利要求6所述的便携装置，其特征在于，还包括：存储器；

所述存储器，用于存储所述音视频信息和所述至少一种状态信息；并根据所述音视频信息携带的第一时间信息和所述至少一种状态信息携带的第二时间信息，将所述音视频信息和所述至少一种状态信息进行关联，得到同一时间段内的音视频信息和至少一种状态信息。