[发明专利]外卖管理系统

权利要求书

1.一种基于多网络外卖平台的外卖管理系统，其特征在于，包括商家客户端及与所述商家客户端通信连接的云端服务器；所述商家客户端包括订单整合模块、订单排序模块及配餐模块；其中，

所述订单整合模块用于接收由多个网络外卖平台中的各网络外卖平台发送的网上外卖订单，并根据商家预设的外卖订单格式，将接收到的所述网上外卖订单进行整合，以生成包括商家订单号的统一格式的商家订单；

所述订单排序模块用于根据统一格式后的商家订单的送达区域将相同送达区域的所述商家订单按送达时间进行排序；

所述配餐模块根据所述订单排序模块排序后的商家订单，获取排序后的商家订单上的餐品名称及数量，然后根据餐品生产的难易程度或生产制程对餐品生产进行排序并通过显示装置在厨房内显示，保证相同送达区域及相同送达时间的餐品同时生产；

所述云端服务器用于接收所述商家客户端上传的商家订单，并对商家订单进行数据分析，所述云端服务器包括接口模块；所述接口模块用于为第三方配送平台提供接口，所述第三方配送平台的客户端用于查询商家订单的详细信息，以完成商家发布配送订单、配送员订单录入的操作。

2.如权利要求 1 所述的外卖管理系统，其特征在于，所述订单整合模块

通过API接口与各网络外卖平台通信连接。

3.如权利要求1 所述的外卖管理系统，其特征在于，所述订单排序模块包括存储单元及排序单元；所述存储单元用于存储对应送达区域的商家订单队列；所述排序单元用于将所述商家订单插入到对应的所述商家订单队列内，并根据送达时间进行排序。

4.如权利要求3 所述的外卖管理系统，其特征在于，所述商家客户端包括打印模块，所述打印模块用于打印所述商家订单队列内的商家订单。

5.如权利要求4所述的外卖管理系统，其特征在于，所述打印模块用于在所述商家订单队列内的商家订单数量达到预设的阈值，或到达预设的打印时间间隔时，打印所述商家订单。

6.如权利要求1 所述的外卖管理系统，其特征在于，所述云端服务器包括客户数据分析模块；所述客户数据分析模块用于根据所述商家订单生成客户量信息报表；所述客户量信息报表内容包括客户订单信息、客户数、每日新增客户信息及数量、客户复够率、阶段时间内流失的客户信息及流失率。

7.如权利要求1 所述的外卖管理系统，其特征在于，所述云端服务器包括财务数据分析模块；所述财务数据分析模块用于根据所述商家订单生成财务报表；所述财务报表内容包括当天及历史订单数、营业额、成本、利润及分析和核算。

8.如权利要求1 所述的外卖管理系统，其特征在于，所述商家客户端包括特殊订单处理模块，所述特殊订单处理模块与各网络外卖平台通信连接，用于接收客户的订单更改、订单取消、催单、退款及售后信息，并根据接收到的信息执行相应的功能。

9.如权利要求8 所述的外卖管理系统，其特征在于，所述云端服务器包括运营管理分析模块；所述运营管理分析模块用于根据所述商家订单生成运营数据报表，所述运营数据报表内容包括家当天及历史订单的催单次数、退单数量、客服电话数量、餐品销量、出餐效率及配送情况。