[发明专利]外卖管理系统

说明书

本发明公开一种外卖管理系统，包括商家客户端及与所述商家客户端通信连接的云端服务器；所述商家客户端包括订单整合模块、订单排序模块及配餐模块；其中，所述订单整合模块用于接收由各外卖平台发送的外卖订单，并根据商家预设的外卖订单格式，将接收到的所述外卖订单进行整合，以生成商家订单；所述订单排序模块用于将相同送达区域的所述商家订单按送达时间进行排序；所述配餐模块用于获取所述商家订单上的餐品信息，并根据预设的配餐规则生成餐品生产指导信息；所述云端服务器用于接收所述商家客户端上传的商家订单，并对商家订单进行数据分析。

技术领域

本发明涉及一种管理系统，特别涉及一种外卖管理系统。

背景技术

对于外卖商家来说，餐厅的运营管理效率，决定了运营成本，处理好从接单、下单给厨房、加工出餐、打包、配送等一系列流程中的问题，是绝大部分餐厅的棘手难题，用软件对这些流程信息进行管理调度，能显著解决餐厅运营流程中的效率问题。

发明内容

本发明的主要目的是提供一种外卖管理系统，旨在优化配餐流程，有效提升餐厅运营效率，降低人力成本。

为实现上述目的，本发明提出的外卖管理系统，包括商家客户端及与所述商家客户端通信连接的云端服务器；所述商家客户端包括订单整合模块、订单排序模块及配餐模块；其中，

所述订单整合模块用于接收由各外卖平台发送的外卖订单，并根据商家预设的外卖订单格式，将接收到的所述外卖订单进行整合，以生成商家订单；

所述订单排序模块用于将相同送达区域的所述商家订单按送达时间进行排序；

所述配餐模块用于获取所述商家订单上的餐品信息，并根据预设的配餐规则生成餐品生产指导信息；

所述云端服务器用于接收所述商家客户端上传的商家订单，并对商家订单进行数据分析。

优选的，所述订单整合模块通过API接口与各外卖平台通信连接。

优选的，所述订单排序模块包括存储单元及排序单元；所述存储单元用于存储对应送达区域的商家订单队列；所述排序单元用于将所述商家订单插入到对应的所述商家订单队列内，并根据送达时间进行排序。

优选的，所述商家客户端包括打印模块，所述打印模块用于打印所述商家订单队列内的商家订单。

优选的，所述打印模块用于在所述商家订单队列内的商家订单数量达到预设的阈值，或到达预设的打印时间间隔时，打印所述商家订单。

优选的，所述云端服务器包括客户数据分析模块；所述客户数据分析模块用于根据所述商家订单生成客户量信息报表；所述客户量信息报表内容包括客户订单信息、客户数、每日新增客户信息及数量、客户复够率、阶段时间内流失的客户信息及流失率。

优选的，所述云端服务器包括财务数据分析模块；所述财务数据分析模块用于根据所述商家订单生成财务报表；所述财务报表内容包括当天及历史订单数、营业额、成本、利润及分析和核算。

优选的，所述商家客户端包括特殊订单处理模块，所述特殊订单处理模块与各外卖平台通信连接，用于接收客户的订单更改、订单取消、催单、退款及售后信息，并根据接收到的信息执行相应的功能。

优选的，所述云端服务器包括运营管理分析模块；所述运营管理分析模块用于根据所述商家订单生成运营数据报表，所述运营数据报表内容包括家当天及历史订单的催单次数、退单数量、客服电话数量、餐品销量、出餐效率及配送情况。

优选的，所述云端服务器包括接口模块；所述接口模块用于为第三方配送平台提供接口。