[发明专利]自助终端状态监控方法及系统

说明书

本发明提供了一种自助终端状态监控方法和系统，涉及设备监控技术领域。该方法包括：检测监控服务器是否处于繁忙状况，如果是，则建立二级监控代理，指定部分ATM交由所述二级监控代理进行直接监控，使指定的所述ATM将后续的状态报文发送给所述二级监控代理；所述二级监控代理对接收到的所述状态报文进行判断，将其中表征处于非正常状态的状态报文或者将发生变化的状态报文转发给所述监控服务器进行处理。本发明通过动态建立二级监控代理，将ATM监控任务交由该二级监控代理进行托管监控，改善了监控服务器性能，从而实现了监控服务器动态扩容，避免了监控服务器出现性能瓶颈。

技术领域

本发明属于设备监控技术领域，尤其涉及自助终端状态监控方法及系统。

背景技术

在金融行业，对自助终端(ATM)进行监控是极其重要的，这可以让管理人员实时监测自助终端的工作状态，发现设备故障问题可以及时修复，发现少钞少纸等问题可以及时供应钞票和打印纸等资源，有利于提高自助终端的开机率、安全性、可靠性和维护效率。

现有技术的自助终端监控方法是：自助终端的软件定时(一般2-5分钟)向监控服务器发送其各硬件设备和应用软件运行状态以及资源(钞票与打印纸等)剩余情况的状态报文，监控服务器接收的状态报文是判定自助设备运行状态，决定是否需要对该机器进行维护的主要依据。另外，为保证自助终端安全性，不允许监控服务器主动提取自助终端的报文，而只能被动接收报文，同时，为了尽可能减少监控系统对交易的影响，在交易期间自助系统不向监控服务器发送状态报文。

现有技术下的自助终端监控技术，一般一省级分行单位需要对所有的ATM进行统一监控，而很多大银行一个省分行的ATM多达几万台，少则上千，在ATM业务繁忙时期，ATM还会传输交易报文给监控服务器，监控服务器的压力大，很多情况下会发生ATM状态包丢弃现象，造成ATM状态监控不准确，尤其是连接该监控服务器超过5千台的windows系统，由于接受状态包队列长度有限，开辟线程来处理报文的开销不小，这种“丢包”造成监控不准的现象更为突出，有时候甚至会发生系统崩溃。尤其是很多ATM监控服务器与远程升级服务器部署在同一硬件平台上，因为监控系统能够为远程升级系统提供终端监控信息，协助终端升级。当需要对ATM终端程序升级的时候，对监控系统带来的冲击很大，而目前ATM监控技术面临这种冲击，除了丢弃状态包这种牺牲监控精度的方式，来解决服务器繁忙问题，并不能自我调节，不具有自适应的监控调节能力。

上述问题亟待解决。

发明内容

针对现有技术“丢包”造成监控不准的现象十分突出，有时候甚至会发生系统崩溃，通过牺牲监控精度的方式解决服务器繁忙，系统不能自我调节，不具有自适应的监控调节能力的缺陷，本发明提供一种自助终端状态监控方法及系统。

本发明提供一种自助终端状态监控方法，包括：

检测监控服务器是否处于繁忙状况，如果是，则建立二级监控代理，指定部分ATM交由所述二级监控代理进行直接监控，使指定的所述ATM将后续的状态报文发送给所述二级监控代理；

所述二级监控代理对接收到的所述状态报文进行判断，将其中表征处于非正常状态的状态报文或者将发生变化的状态报文转发给所述监控服务器进行处理。

优选的，所述检测监控服务器是否处于繁忙状况，如果是，则建立二级监控代理，指定部分ATM交由所述二级监控代理进行直接监控之后还包括：

当检测到所述监控服务器处于空闲状况，则取消所述二级监控代理，将所述二级监控代理监控的ATM交回所述监控服务器。

优选的，判定所述检测监控服务器是否处于繁忙状况的方法具体包括：

获取所述监控服务器处于繁忙状态的四个指数：被监控的在线ATM数、监控报文队列长度、监控报文接收与处理速率以及系统性能参数；