[发明专利]服务提供系统、移动设备、服务器设备和服务提供方法

说明书

本公开提供了一种服务提供系统、移动设备、服务器设备和服务提供方法，所述服务提供系统包括：客户机设备，其根据用户对所述客户机设备的操作来给出提供服务的指令；移动设备，其接收所述提供服务的指令，移动到执行了所述操作的用户处，执行对所述用户的认证，并向所述用户提供服务；以及固定设备，其放置在固定位置处并提供服务。在尽管所述移动设备接收到所述提供服务的指令并移动到执行了所述操作的用户处、然而对所述用户的认证却失败了的情况下，所述移动设备停止提供服务并委托所述固定设备来提供服务。

技术领域

本发明涉及服务提供系统、移动设备、服务器设备和服务提供方法。

背景技术

已提出了在诸如办公室之类的预定空间中自推进并提供服务的系统。

例如，在JP 2014-071845 A中公开了一种寻找到达指定位置的迁移路线并移动到该指定位置处的自推进真空吸尘器。

在JP 2014-209293 A中公开了一种自推进图像形成设备，其在可能存在移动障碍物的环境中选择遭遇移动障碍物的可能性最低的路线并自推进。

此外，在JP 2016-012878 A中公开了一种信息处理设备，其按规律的间隔计算作出打印请求的用户的位置信息，并在确定用户不移动时给出移动到用户座位处执行打印的指令。

发明内容

在被构造为布置有提供服务的移动设备、并且该移动设备移动到须提供服务的位置处并在用户安全认证执行之后提供该服务的系统中，如果认证未即刻通过，则接下来是如何应对该情形。在此情况下，当移动设备停留在此位置直至认证通过时，如果在此期间给出了提供第二服务的指令，则提供该第二服务的指令的执行被延迟。为了避免这一情形，在难以得到认证时，可以采取将所述服务的执行暂且搁置、对第二服务赋予优先权并将移动设备发往须提供第二服务的位置的行动。然而，在这种情况下，当最初给出了提供所述服务的指令的用户需要立即接收到所述服务时，该用户不能立即接收到所述服务，所述服务的提供因而被延迟。例如，如果该移动设备为移动打印机，而某一用户给出了对即将开始的会议中要用到的材料进行打印的指令并离开他/她的座位一会儿以便进行除了准备该会议的材料以外的其他准备工作，则由于该用户离开了他/她的座位，该自推进打印机将优先权给予了另一用户的打印输出并向该另一用户的座位移动，因而该会议材料来不及赶上该会议。为了避免这种情形并毫无延迟地接收到服务，该用户可以在给出了提供所述服务的指令之后不离开他/她的座位直到移动设备来到他/她的座位，但该系统用起来太笨拙。

至少本发明实施例的一个目的是，即使认证失败，也能防止该服务的提供与未将服务的提供委托给固定设备的情况相比延迟得更多。

[1]根据本发明的一个方面，提供了一种服务提供系统，其包括：客户机设备，其根据用户对所述客户机设备的操作来给出提供服务的指令；移动设备，其接收所述提供服务的指令，移动到执行了所述操作的用户处，执行对所述用户的认证，并向所述用户提供服务；以及固定设备，其放置在固定位置处并提供服务。在尽管所述移动设备接收到所述提供服务的指令并移动到执行了所述操作的用户处，然而对所述用户的认证却失败了的情况下，所述移动设备停止提供服务并委托所述固定设备来提供服务。

[2]根据[1]的服务提供系统还可以包括服务器设备，该服务器设备包括：指令接收单元，其从所述客户机设备接收所述提供服务的指令；服务指示单元，其根据所述指令接收单元接收到的指令来指示所述移动设备提供服务；以及服务转移单元，其在所述认证失败时将提供服务的角色转移给所述固定设备。

[3]根据[1]或[2]的服务提供系统，响应于指出所述移动设备已将服务的提供转移给所述固定设备的通知，所述客户机设备在接收到所述通知之后根据所述用户对所述客户机设备的操作可以进一步给出将临时转移给所述固定设备的服务再次转移给所述移动设备的指令。