[发明专利]用于调试联网故障的方法、系统和装置

说明书

本发明的各实施例总体上涉及用于调试网络节点内联网故障的方法、系统和装置。具体地，所公开用于调试网络节点的计算机实现的方法可以包括(1)检测指示网络节点内联网故障的计算事件，(2)至少部分基于该计算事件确定联网故障的一个或多个潜在原因，(3)标识各自定义调试步骤的一个或多个调试模板，该调试步骤在由计算系统执行时，使得计算系统能够确定联网故障是否由任意潜在原因造成，(4)执行由对应于潜在原因之一的调试模板之一定义的调试步骤集，继而(5)至少部分基于由调试模板定义的调试步骤集确定联网故障由潜在原因造成。各种其他方法、系统和装置也被公开。

技术领域

本发明的各实施例总体上涉及计算机网络，具体地涉及用于调试网络节点内联网故障的方法、系统和装置。

背景技术

调试网络节点经常是乏味的工作。在许多情况下，这些网络节点可能触发需要具有高水平专长的人类操作者翻译的警告和/或事件。在这种情况下，人类操作者可以求助于参考手册来解释和/或理解警告和/或事件。附加地或备选地，人类操作者可以依赖于技术支持。遗憾的是，随着网络节点数目的增加，调试信息的量也随之增加。在某种情况下，这种调试信息可能达到人类操作者无法手动处理的量。

作为一个具体示例，管理网络的人类操作者可以看到在他或她的计算设备上显示的警告和/或事件的图形表示。在无法基于参考手册、命令行接口(CLI)转储和/或事件日志确定警告和/或事件的原因之后，人类操作者联系位于技术辅助中心(TAC)的技术支持。在此示例中，技术支持可以基于相关CLI转储和/或事件日志来评估警告和/或事件的原因。人类操作者和/或技术支持甚至可以再现在警告和/或事件时运行的网络和/或操作的配置，以便收集与确定根本原因潜在相关的任何附加信息。

遗憾的是，这些调试过程可能需要大量的人力和/或计算资源。即使具有这些资源，这些调试过程可能导致错误判断和/或没有判断(尤其在问题的重现不可实行时)。因此，本公开标识并解决对用于调试网络节点内联网故障的附加和改进方法、系统和装置的需求。

发明内容

如下文将更详细所述，本公开总体上涉及用于调试网络节点内联网故障的方法、系统和装置。在一个示例中，一种用于完成这种任务的方法可以包括(1)检测指示网络节点内联网故障的计算事件，(2)至少部分基于该计算事件确定联网故障的一个或多个潜在原因，(3)标识各自定义调试步骤的一个或多个调试模板，该调试步骤在由计算系统执行时，使得计算系统能够确定联网故障是否由任意潜在原因造成，(4)执行由对应于潜在原因之一的调试模板之一定义的调试步骤集，继而(5)至少部分基于由调试模板定义的调试步骤集确定联网故障由潜在原因造成。

类似地，一种用于实现上述方法的系统可以包括(1)存储器中存储的检测模块，用于检测指示网络节点内联网故障的计算事件，(2)存储器中存储的确定模块，用于至少部分基于计算事件确定联网故障的一个或多个潜在原因，(3)存储器中存储的标识模块，用于标识各自定义调试步骤的一个或多个调试模板，调试步骤在由计算系统执行时，使得计算系统能够确定联网故障是否由任意潜在原因造成，(4)存储器中存储的调试模块，用于(A)执行由对应于潜在原因之一的调试模板之一定义的调试步骤集，继而(B)至少部分基于由调试模板定义的调试步骤集确定联网故障由潜在原因造成，以及(5)至少一个物理处理器，用于执行检测模块、确定模块、标识模块和调试模块。

一种用于实现上文方法的装置可以包括(1)存储器设备，用于存储定义用于调试联网故障的调试步骤的调试模板，以及(2)处理单元，通信耦合至存储器设备，其中处理单元(A)检测指示网络节点内联网故障的计算事件，(B)至少部分基于计算事件确定联网故障的一个或多个潜在原因，(C)标识存储在存储器设备中并且各自定义调试步骤的一个或多个调试模板，调试步骤在由计算系统执行时，使得计算系统能够确定联网故障是否由任意潜在原因造成，(D)执行由对应于潜在原因之一的调试模板之一定义的调试步骤集，继而(E)至少部分基于由调试模板定义的调试步骤集确定联网故障由潜在原因造成。