[发明专利]通话处理方法及装置

说明书

本公开是关于通话处理方法及装置。该方法包括：在向被叫设备发起通话请求时，接收针对所述通话请求发送的接听时间；将所述接听时间显示在当前通话界面中。该技术方案，在接收到针对通话请求发送接听时间时，通过将该接听时间显示在该当前通话界面中，可以使得主叫设备的用户对被叫设备响应该通话请求、接听该通话的大概时间有一个合理的预期，以延缓主叫设备用户等待被叫设备用户接听通话的等待心情，从而在一定程度上提高主叫设备的通话体验。

技术领域

本公开涉及通信技术领域，尤其涉及通话处理方法及装置。

背景技术

目前，主叫设备在发起通话请求时，主叫设备的通话界面中仅会显示当前具体的呼出时间，且当呼出时间达到预设时间时，如果被叫设备仍未响应该通话请求，则该通话请求会被自动拒绝即被挂断，这种通话方式使得主叫设备只能机械的等待被叫设备接听，无法对被叫设备的接听行为有任何预期，这无疑加剧了主叫设备用户的等待心情，使得主叫设备用户的通话体验不佳。

发明内容

本公开实施例提供了通话处理方法及装置。所述技术方案如下：

根据本公开实施例的第一方面，提供了一种通话处理方法，包括：

在向被叫设备发起通话请求时，接收针对所述通话请求发送的接听时间；

将所述接听时间显示在当前通话界面中。

在一个实施例中，所述在向被叫设备发起通话请求时，接收针对所述通话请求发送的接听时间，包括：

在向被叫设备发起通话请求时，接收针对所述通话请求发送的预设人工接听时间或当前自动接听时间。

在一个实施例中，所述通话请求包括以下任一项请求：呼叫请求、通过预设即时聊天工具发起的视频请求、通过预设即时聊天工具发起的语音请求。

根据本公开实施例的第二方面，提供了另一种通话处理方法，包括：

在接收到主叫设备向被叫设备发起的通话请求时，获取所述通话请求对应的接听时间；

将所述接听时间发送至所述主叫设备。

在一个实施例中，所述接听时间包括：所述被叫设备对所述通话请求的预设人工接听时间或当前自动接听时间；

所述获取所述通话请求对应的接听时间，包括：

获取所述被叫设备的历史接听记录；

根据所述历史接听记录，获取所述被叫设备接听来电时的响应时间；

基于所述接听来电时的响应时间，确定所述接听时间。

在一个实施例中，所述基于所述接听来电时的响应时间，确定所述接听时间，包括：

根据所述被叫设备响应所述历史接听记录中各历史通话请求的时间，获取所述被叫设备对所述各历史通话请求的平均响应时间；

将所述平均响应时间确定为所述接听时间。

在一个实施例中，所述获取被叫设备的历史接听记录，包括：

获取所述通话请求的当前时间信息，其中，所述当前时间信息包括：所述通话请求的当前请求时间和所述通话请求的当前请求日期中的至少一项信息；

根据所述当前时间信息，获取所述当前时间信息所对应的通话时间区间，其中，所述通话时间区间包括：所述当前请求时间所属的时间区间和所述当前请求日期所属的日期类别中的至少一项，所述日期类别包括：工作日、休息日和节假日中的任一项；

获取所述通话时间区间所对应的历史接听记录。

在一个实施例中，所述获取被叫设备的历史接听记录，包括：