[发明专利]一种旅游行业跟团旅游标准化订单处理系统及其工作方法

说明书

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，特别涉及一种旅游行业跟团旅游标准化订单处理以及工作方法。

背景技术

随着人们生活质量的提高，旅游越来越受到欢迎，对于提供人们旅行的组团社和旅游产品供应商，他们之间的订单购买和沟通，则因为人数的递增面临着，复杂、繁琐的工作量的考验。

目前，组团社和旅行产品供应商具有这样的下单方式：供应商提供线路产品、出团日期和价格后，由组团社根据自身的需要，向供应商下单。

由于组团社本身订单的需求是根据游客需求提前报名，所以之间存在不固定性，组团社和旅行产品供应商之间会产生订单的退款、修改、根据退团时间存在的违约金及订单因长时间未支付产生的占位情况，这一系列变化如果没有一套合理规范性的流程，则会导致双方产生纠纷和损失。例如，组团社下单成功支付订单后，因为客人临时要求退团，如果在供应商已出火车票或者机票的情况下，供应商会产生一定的损失，则不能全额退款给组团社，会相应的收取一部分违约金后，把剩余的订单金额退给组团社，这些操作看起来简单，但是需要一系列的确认回复才能达成双方一致的情况。

为了解决这用情况，现在根据组团社和供应商双方的需求，决定制定了一种旅游行业跟团旅游标准化订单处理以及工作方法

发明内容

本发明所要解决的技术问题是提供一种旅游行业跟团旅游标准化订单处理系统及其工作方法以解决现有技术中导致的上述多项缺陷。

为实现上述目的，本发明提供以下的技术方案：一种旅游行业跟团旅游标准化订单处理系统及其工作方法，包括组团社端、供应商端和系统端，

所述组团社端包括确认模块、订单支付模块、修改订单模块、申请退团模块、款项确认模块和组团社信息反馈模块；

所述供应商端包括等待确认模块、修改付款模块、违约金模块、修改退款模块、等待退团模块和供应商信息反馈模块；

所述系统端包括确认处理模块、订单处理模块、款项处理模块、修改拒绝模块、退团处理模块和退团确认模块；

组团社端无线连接有系统端，系统端再无线连接有供应商端。

一种旅游行业跟团旅游标准化订单处理系统的工作方法，按以下步骤进行使用：

1)用户在组团社端下订单，并进入所述确认模块，用户不确认进入所述确认处理模块，用户确认后，供应商在供应商端的所述等待确认模块进行处理，供应商确认后，跳转至处理模块，确认不成功则取消订单；

2)处理模块确认信息后提示用户进入订单支付模块，付完全款后在所述组团社信息反馈模块看到已付全款的信息。

优选的，在所述步骤2)之后还有，

3.1)用户还可在付完全款之后进入所述修改订单模块，如果需要加人，在系统端的所述订单处理模块进行处理并生成订单快照后，供应商在所述修改付款模块收到提示，供应商同意则进入所述款项处理模块，供应商不同意跳转步骤4)，款项处理模块将信息推送给用户，用户在款项确认模块处进行处理，同意，则在所述组团社信息反馈模块显示已付全款，完成订单修改，不同意则在组团社信息反馈模块显示修改付款拒绝。

4)系统端进入所述修改拒绝模块处理并生成订单快照后，订单版本回到步骤2)的状态，并在团社信息反馈模块显示修改拒绝。

优选的，在所述步骤2)之后还有，

3.1)用户还可在付完全款之后进入所述修改订单模块，如果需要减人， 在系统端的所述订单处理模块进行处理并生成订单快照后，供应商在所述修改退款模块收到提示，供应商同意则进入所述款项处理模块，供应商不同意跳转步骤4)，款项处理模块将信息推送给用户，用户在款项确认模块处进行处理，同意，则在所述组团社信息反馈模块显示已付全款，完成订单修改，不同意则在组团社信息反馈模块显示修改退款拒绝。

4)系统端进入所述修改拒绝模块处理并生成订单快照后，订单版本回到步骤2)的状态，并在团社信息反馈模块显示修改拒绝。

优选的，所述步骤3.1)或3.2)中，供应商进入所述修改付款模块或修改退款模块之后还可进入所述违约金模块，供应商可设定违约金的金额，违约金模块之后在进入所述款项处理模块。

6.根据权利要求2中所述的一种旅游行业跟团旅游标准化订单处理系统及其工作方法，其特征在于，在所述步骤2)之后还有，

5)用户还可在付完全款之后进入所述申请退团模块，在系统端的所述退团处理模块进行处理后，供应商在所述等待退团模块收到提示，供应商同意则系统端进入所述退团确认模块，供应商不同意跳转步骤6)，退团确认模块将信息推送给用户，用户在所述组团社信息反馈模块显示退团完成，完成退团处理。