[发明专利]成像装置及恢复其错误的方法

说明书

相关申请的交叉引用

本申请要求于2015年11月3日在韩国知识产权局提交的第10-2015-0154047号的韩国专利申请的优先权，其全部公开通过引用并入本文。

技术领域

本公开涉及一种成像装置以及恢复成像装置的错误的方法。

背景技术

本公开涉及一种恢复成像装置的错误的方法，更具体地，涉及一种用于即使成像装置的开发者或服务工程师不到问题发生的地方上门服务，也能克服问题的处理成像装置的错误的方法。

成像装置将由诸如计算机的外部装置写入的文档输出到打印纸，接收由计算机应用程序写入的文档，并根据设置的打印条件执行打印操作。

当在打印操作期间发生错误时，用户可以搜索错误的原因以便解决该问题。例如，当在打印操作期间发生的错误是简单错误时，诸如卡纸或空墨盒，用户可以克服该问题。然而，当错误是有缺陷的设备，诸如成像装置的驱动器错误时，用户难以搜索错误的原因。即使用户发现错误的原因，用户也不知道如何解决该问题。

在这种情况下，用户可以请求成像装置的服务中心来解决该问题。一旦接收到来自用户的服务请求，服务中心可以向用户询问成像装置或计算机的错误类型和系统环境，以便识别问题。然而，当用户对错误的知识不足时，服务中心的麻烦在于服务中心不能解决该问题。在这种情况下，服务工程师访问相应的地点，检查计算机、成像装置等，识别问题并尝试解决该问题。

在这种情况下，服务工程师需要直接到相应的地点上门服务以便识别和解决问题，因此可能消耗大量的时间和成本。

因此，需要一种成像装置和用于恢复成像装置的错误的方法。

上述信息仅作为背景信息呈现以帮助理解本公开。关于上述内容中的任何一个是否可以作为关于本公开的现有技术没有做出确定，也没有做出断言。

发明内容

本公开的方面旨在解决上述问题和/或缺点，并且提供至少以下所述的优点。因此，本公开的一个方面是当存在成像装置的错误恢复请求时，在不需要服务工程师到相应地点上门服务的情况下，提供识别和克服问题的方法。

根据本公开的一个方面，提供了一种恢复成像装置的错误的方法。该方法包括当通过第一网络与服务器的连接被限制时，通过不同于第一网络的第二网络连接到移动装置，通过第二网络将成像装置的错误恢复所需的状态信息发送到所连接的移动装置，响应于所发送的状态信息通过第二网络从移动装置接收成像装置的错误恢复所需的控制命令，以及根据接收到的控制命令恢复成像装置的错误，其中响应于移动装置通过不同于第二网络的第三网络向服务器发送的状态信息，通过第三网络从服务器接收控制命令。

当成像装置包括安装在其中的通用串行总线(USB)驱动模块并被配置为与移动装置通信时，通过第二网络的移动装置的连接可以包括根据由USB驱动模块支持的USB通信方法连接移动装置。

通过第二网络的移动装置的连接可以包括根据无线保真(Wi-Fi)直接通信方法、Wi-Fi通信方法或蓝牙(BT)通信方法连接移动装置。

通过第二网络的移动装置的连接可以包括通过路由器连接移动装置。

该方法还可以包括通过第二网络从移动装置接收错误恢复所需的文件。

该方法还可以包括阻止特定网络端口或停用特定功能，以便防止存储在成像装置中的材料(material)暴露于外。

由成像装置通过第二网络连接移动装置可以包括提供用于接受或拒绝成像装置和移动装置之间的连接的用户界面，并且响应于通过用户界面接受的成像装置和移动装置之间的连接，通过第二网络连接成像装置到移动装置。

错误恢复所需的状态信息可以包括固件版本信息、错误发生码、耗材使用信息、图形用户界面(GUI)图像、远程UI(RUI)图像或链路状态、日志信息、系统设置信息、存纸盒设置信息、打印机设置信息、复印设置信息、传真设置信息、扫描设置信息、网络设置信息和安全设置信息中的至少一个。

错误恢复所需的控制命令可以包括用于将成像装置的固件升级到最新版本的命令、用于显示用于远程访问的GUI图像或RUI图像的命令、用于改变设置信息的命令、以及用于通电/断电或重启软件的命令中的至少一个。

成像装置可以根据本地距离通信(local distance communication)通过第二网络连接到移动装置，并且移动装置可以根据远程距离通信方法通过第三网络连接到服务器。