[发明专利]应用程序异常信息处理方法、装置、服务器及用户终端

权利要求书

1.一种应用程序异常信息处理方法，其特征在于，应用于用户终端，所述方法包括：

获取应用程序的用户操作信息、错误堆栈信息和设备上下文信息；

将所述用户操作信息以线索的形式进行存储，形成线索集；当发生异常时，将所述线索集、所述设备上下文信息、所述错误堆栈信息和发生异常的时间发送至服务器进行处理。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当所述线索中所包括的所述用户操作信息超过预设存储空间时，淘汰操作时间最早的所述用户操作信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，每条所述线索还包括用于标识所述线索的第一标识信息、用于标识所述线索所在线程的第二标识信息、用于标识所述线索创建时间的线索时间信息、或用于标识所述线索所在线程的线程名称。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户操作信息包括操作类型信息、调用信息、操作时间或附加信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述设备上下文信息包括机器信息、系统信息、网络信息或应用程序版本信息。

6.一种应用程序异常信息处理方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：

接收用户终端发送的异常信息，其中所述异常信息包括包含用户操作信息的线索集、错误堆栈信息、设备上下文信息和发生异常的时间，所述用户操作信息以线索的形式存储在所述线索集的线索中；

读取所述用户操作信息、所述错误堆栈信息和所述设备上下文信息中的数据，并按照预定格式输出。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，每条所述线索还包括用于标识所述线索的第一标识信息、用于标识所述线索所在线程的第二标识信息、用于标识所述线索创建时间的线索时间信息、或用于标识所述线索所在线程的线程名称。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述读取所述用户操作信息、所述错误堆栈信息和所述设备上下文信息中的数据，并按照预定格式输出，包括：

根据每条所述线索中的线索时间信息，获取与所述发生异常的时间临近的预定个数的所述线索；

获取所述预定个数的所述线索中的所述用户操作信息，其中，所述用户操作信息与所述发生异常的时间临近；

将获取到所述用户操作信息按照时间先后顺序依次输出。

9.一种应用程序异常信息处理装置，其特征在于，应用于用户终端，所述装置包括：

数据获取单元，用于获取应用程序的用户操作信息、错误堆栈信息和设备上下文信息；

数据处理单元，用于将所述用户操作信息以线索的形式进行存储，形成线索集；数据发送单元，用于当发生异常时，将所述线索集、所述设备上下文信息、所述错误堆栈信息和发生异常的时间发送至服务器进行处理。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，当所述线索中所包括的所述用户操作信息超过预设存储空间时，淘汰操作时间最早的所述用户操作信息。

11.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，每条所述线索还包括用于标识所述线索的第一标识信息、用于标识所述线索所在线程的第二标识信息、用于标识所述线索创建时间的线索时间信息、或用于标识所述线索所在线程的线程名称。

12.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述用户操作信息包括操作类型信息、调用信息、操作时间或附加信息。

13.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述设备上下文信息包括机器信息、系统信息、网络信息或应用程序版本信息。

14.一种应用程序异常信息处理装置，其特征在于，应用于服务器，所述装置包括：

数据接收单元，用于接收用户终端发送的异常信息，其中所述异常信息包括包含用户操作信息的线索集、错误堆栈信息、设备上下文信息和发生异常的时间，所述用户操作信息以线索的形式存储在所述线索集的线索中；

数据读取单元，用于读取所述用户操作信息、所述错误堆栈信息和所述设备上下文信息中的数据，并按照预定格式输出。