[发明专利]应用程序异常信息处理方法、装置、服务器及用户终端

说明书

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，具体而言，涉及一种应用程序异常信息处理方法、装置、服务器及用户终端。

背景技术

随着科技的不断进步，各种各样的应用程序产品随之而来。为了确保应用程序的在用户终端运行的情况，监控应用程序的系统也就随之而来。然而传统的监控模块上依赖应用程序打点、记录并上传到监控平台服务器，再由服务端进行相关监控数据的展示。

虽然依靠传统的方法也可以捕捉到异常发生时的一些信息，但是由于捕捉到的信息的量非常少，使得研发人员定位异常和错误时的效率较低而且准确率也不高。因此，如何解决上述问题是目前面临的一大难题。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种应用程序异常信息处理方法、装置、服务器及用户终端，旨在改善上述问题。

第一方面，本发明提供的一种应用程序异常信息处理方法，应用于用户终端，所述方法包括：获取用户操作信息、错误堆栈信息和设备上下文信息。将所述用户操作信息以线索的形式进行存储，形成线索集。当发生异常时，将所述线索集、所述设备上下文信息、所述错误堆栈信息和发生异常的时间发送至服务器进行处理。

第二方面，本发明提供的一种应用程序异常信息处理方法，应用于服务器，所述方法包括：接收用户终端发送的异常信息，其中所述异常信息包括包含用户操作信息的线索集、错误堆栈信息、设备上下文信息和发生异常的时间，所述用户操作信息以线索的形式存储在所述线索集的线索中。读取所述用户操作信息、所述错误堆栈信息和所述设备上下文信息中的数据，并按照预定格式输出。

第三方面，本发明提供的一种应用程序异常信息处理装置，应用于用户终端，所述装置包括：数据获取单元，用于获取用户操作信息、错误堆栈信息和设备上下文信息。数据处理单元，用于将所述用户操作信息以线索的形式进行存储，形成线索集。数据发送单元，用于当发生异常时，将所述线索集、所述设备上下文信息、所述错误堆栈信息和发生异常的时间发送至服务器进行处理。

第四方面，本发明提供的一种应用程序异常信息处理装置，应用于服务器，所述装置包括：数据接收单元，用于接收用户终端发送的异常信息，其中所述异常信息包括包含用户操作信息的线索集、错误堆栈信息、设备上下文信息和发生异常的时间，所述用户操作信息以线索的形式存储在所述线索集的线索中。数据读取单元，用于读取所述用户操作信息、所述错误堆栈信息和所述设备上下文信息中的数据，并按照预定格式输出。

第五方面，本发明提供的一种用户终端，所述用户终端包括处理器以及存储器，所述存储器耦接到所述处理器，所述存储器存储指令，当所述指令由所述处理器执行时使所述用户终端执行以下操作：获取用户操作信息、错误堆栈信息和设备上下文信息。将所述用户操作信息以线索的形式进行存储，形成线索集。当发生异常时，将所述线索集、所述设备上下文信息、所述错误堆栈信息和发生异常的时间发送至服务器进行处理。

第六方面，本发明提供的一种服务器，所述服务器包括处理器以及存储器，所述存储器耦接到所述处理器，所述存储器存储指令，当所述指令由所述处理器执行时使所述服务器执行以下操作：接收用户终端发送的异常信息，其中所述异常信息包括包含用户操作信息的线索集、错误堆栈信息、设备上下文信息和发生异常的时间，所述用户操作信息以线索的形式存储在所述线索集的线索中。读取所述用户操作信息、所述错误堆栈信息和所述设备上下文信息中的数据，并按照预定格式输出。

上述本发明提供的一种应用程序异常信息处理方法、装置、服务器及用户终端，通过该方法服务器能够将用户终端的用户操作进行还原，进而获得在出现异常前用户的操作信息和当时的环境信息，方便研发人员快速定位异常和错误。

本发明的其他特征和优点将在随后的说明书阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明实施例了解。本发明的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1为本发明实施例提供的用户终端与服务器进行交互的示意图；

图2为本发明实施例提供的一种电子设备的结构框图；

图3为本发明第一实施例提供的一种应用程序异常信息处理方法的流程图；