[发明专利]推送方法和推送装置

权利要求书

1.一种推送方法，用于推送云运维更新，其特征在于，包括：

收集用户的反馈信息，并归类存储，生成反馈表，其中，所述反馈信息包括需求信息和/或问题信息；

查找与所述需求信息关联的更新组件和/或与所述问题信息关联的解决方案；

推送与所述需求信息关联的更新组件和/或与所述问题信息关联的解决方案，以供用户下载；

对提出反馈信息的用户发出提示，其中，所述提示包括需求组件已发布的提示和/或反馈问题已解决的提示；

所述推送方法还包括：

采集推送内容的下载状态、安装状态和/或使用状态并与提出反馈信息的用户进行关联存储，生成状态表；

将所述反馈表与所述状态表进行关联，形成闭环反馈。

2.根据权利要求1所述的推送方法，其特征在于，所述查找与所述需求信息关联的更新组件和/或与所述问题信息关联的解决方案，还包括：

若所述需求信息无关联更新组件和/或所述问题信息无解决方案，则针对无更新组件的需求信息和/或无解决方案的问题信息发布任务，待所述任务被完成后，根据所述任务提供的内容进行所述推送。

3.根据权利要求2所述的推送方法，其特征在于，在所述收集用户的反馈信息之前，还包括：

提取所述解决方案的关键字与所述解决方案关联存储；

提取所述更新组件的更新内容的关键字与所述更新组件关联存储。

4.根据权利要求3所述的推送方法，其特征在于，所述查找与所述需求信息关联的更新组件和/或与所述问题信息关联的解决方案，具体包括：

提取所述反馈信息中的关键字，查找与所述关键字关联的更新组件和/或与所述关键字关联的解决方案。

5.一种推送装置，用于推送云运维更新，其特征在于，包括：

收集单元，收集用户的反馈信息，并归类存储，生成反馈表，其中，所述反馈信息包括需求信息和/或问题信息；

查找单元，查找与所述需求信息关联的更新组件和/或与所述问题信息关联的解决方案；

推送单元，推送与所述需求信息关联的更新组件和/或与所述问题信息关联的解决方案，以供用户下载；

提示单元，对提出反馈信息的用户发出提示，其中，所述提示包括需求组件已发布的提示和/或反馈问题已解决的提示；

所述推送装置还包括：

反馈单元，采集推送内容的下载状态、安装状态和/或使用状态并与提出反馈信息的用户进行关联存储，生成状态表；将所述反馈表与所述状态表进行关联，形成闭环反馈。

6.根据权利要求5所述的推送装置，其特征在于，所述查找单元，还包括：

任务单元，若所述需求信息无关联更新组件和/或所述问题信息无解决方案，则针对无更新组件的需求信息和/或无解决方案的问题信息发布任务，待所述任务被完成后，根据所述任务提供的内容进行所述推送。

7.根据权利要求6所述的推送装置，其特征在于，还包括：

存储单元，提取所述解决方案的关键字与所述解决方案关联存储；提取所述更新组件的更新内容的关键字与所述更新组件关联存储。

8.根据权利要求7所述的推送装置，其特征在于，所述查找单元，具体用于：

提取所述反馈信息中的关键字，查找与所述关键字关联的更新组件和/或与所述关键字关联的解决方案。