[发明专利]推送方法和推送装置

说明书

本发明提供了一种推送方法和一种推送装置，其中，推送方法包括：收集用户的反馈信息，并归类存储，生成反馈表，其中，所述反馈信息包括需求信息和/或问题信息；查找与需求信息关联的更新组件和/或与问题信息关联的解决方案；推送与需求信息关联的更新组件和/或与问题信息关联的解决方案，以供用户下载；对提出反馈信息的用户发出提示，其中，提示包括需求组件已发布的提示和/或反馈问题已解决的提示。通过本发明的技术方案，可以使软件更新更加智能和有效，而且可以和用户反馈的需求和问题形成一个有效的闭环。

技术领域

本发明涉及软件维护技术领域，具体而言，涉及一种推送方法和一种推送装置。

背景技术

目前，软件种类越来越多，软件更新速度越来越快，而很多软件的更新对特定用户是无用的，现有技术中，缺乏智能定向更新的机制，没有和用户反馈的需要和问题形成一个有效的闭环。例如，医疗信息化行业软件，很多用户并不需要与自身无关的软件，且渴望能得到与自身息息相关的软件，但现有的更新机制缺乏智能定向更新，以至于不能满足用户的需求。

因此，如何使软件更新更加智能和有效，并与用户反馈的需求和问题形成一个有效的闭环成为亟待解决的技术问题。

发明内容

本发明旨在至少解决上述现有技术或相关技术中存在的技术问题之一。

为此，本发明的一个目的在于提出了推送方法。

本发明的另一个目的在于提供一种推送装置。

为实现上述目的，根据本发明的第一方面的实施例，提出了一种推送方法，包括：收集用户的反馈信息，并归类存储，生成反馈表，其中，反馈信息包括需求信息和/或问题信息；查找与需求信息关联的更新组件和/或与问题信息关联的解决方案；推送与需求信息关联的更新组件和/或与问题信息关联的解决方案，以供用户下载；对提出反馈信息的用户发出提示，其中，提示包括需求组件已发布的提示和/或反馈问题已解决的提示。

根据本发明第一方面实施例的推送方法，首先收集用户的反馈信息，反馈信息包括用户的需求信息，以及用户存在的问题信息，针对反馈信息的种类，将反馈信息进行分类存储，并生成反馈表，通过对用户返回信息的收集，明确了用户的需求以及存在的问题；然后查找与用户需求信息相关联的更新组件或与问题信息相关联的解决方案，从而实现了有目的地进行查找，而不是盲目查找所有更新软件；在查找到用户需要的组件或解决方案后，将这些有用的组件或解决方案推送给用户，以供用户下载，实现了软件智能定向更新；为了使用户能够及时使用智能定向更新的软件，对提出反馈信息的用户发出提示，且提示包括需求组件已发布的提示或反馈问题已解决的提示，从而软件更新更智能和有效，而且可以和用户反馈的需求和问题形成一个有效的闭环。

根据本发明第一方面实施例的推送方法，优选地，查找与需求信息关联的更新组件和/或与问题信息关联的解决方案，还包括：若需求信息无关联更新组件和/或问题信息无解决方案，则针对无更新组件的需求信息和/或无解决方案的问题信息发布任务，待任务被完成后，根据任务提供的内容进行推送。

在该实施例中，当用户的需要信息无关联更新组件或用户的问题信息无解决方案时，则针对用户的需要信息或用户的问题信息发布任务，等任务完成以后，将该任务提供的用户发送给客户，针对用户反馈的不同需求或问题都能够有效推送，从而满足了客户的需求。

根据本发明第一方面实施例的推送方法，优选地，在收集用户的反馈信息之前，还包括：提取解决方案的关键字与解决方案关联存储；提取更新组件的更新内容的关键字与更新组件关联存储。

在该实施例中，为了更加高效快速地解决用户的问题或提供用户需要的信息，在收集用户的反馈信息之前，将提取解决方案的关键字与解决方案关联存储；提取更新组件的更新内容的关键字与更新组件关联存储，方便下一步查找。