[发明专利]业务对象分配方法及装置

说明书

技术领域

本公开涉及计算机技术领域，具体而言，涉及一种业务对象分配方法及业务对象分配装置。

背景技术

目前，有多家分公司开展了电销业务，每家分公司分配拨打若干个城市的客户。这多家分公司的拨打数据分布于多个不同的数据库和各自不同的电销系统中。拨打数据是由总公司数据岗按照分公司和城市的区分导入到各分公司的电销系统。要进行分公司和城市的区分投放的原因在于，同地域人员进行销售成功率更高，成单后客户享受本城市的服务较异地更快捷，而且能够避免各分公司相互交叉抢客户。

现有的技术方案为：数据岗的业务人员将待拨打数据按照投放分公司以及城市进行分类，然后将分类后的待拨打数据投放入对应的分公司的电销系统中。再由分公司数据岗使用系统功能分发给负责不同城市拨打的坐席。但是，随着电销业务规模的增长出现了以下问题：一、随着移动互联的发展，移动互联应用一般通过赠险或保费测算进行获客，要求一般要求填入手机号码等必要信息，信息少而精，如果强制要求客户填入所在城市，会大大减少获客量，但网络客户遍布全国；另外，移动互联还有更高的数据新鲜度，获客后，如果坐席的与之联系的时间超过两天会大大降低数据新鲜度。通常来讲一个活动获客的十万人清单，存在百个以上不同城市，依靠人力拆分后，在导入相应的电销系统，基本上是纯靠人力很难完成的，即使能够拆分完，数据新鲜度也大大降低。移动互联的发展对目前这种模式无疑是致命的打击。二、拨打城市的扩充，分公司的市场不断在拓展，每个分公司城市都要单独导入，多增加一个拨打城市就意味着要多给一个城市提供数据。三、人为不可控因素，由于人工发放，选择分公司和城市，不可避免的会产生发错数据的情况；或者原始数据提供的城市本身就有误。四、随着拨打数据需求量的增大，总公司数据岗上班时间直接向电销系统中导入数据，坐席会感觉到系统卡顿。

因此，有必要研究一种业务对象分配方法及业务对象分配装置。

需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

本公开的目的在于提供一种业务对象分配方法及业务对象分配装置，进而至少在一定程度上克服由于相关技术的限制和缺陷而导致的一个或者多个问题。

根据本公开的一个方面，提供了一种业务对象分配方法，该业务对象分配方法包括：

获取待联系业务对象的电话号码的地域区别号段；

根据所述地域区别号段确定所述待联系业务对象所在地理位置；

获取业务覆盖区域与所述待联系业务对象所在的所述地理位置相匹配的业务主体作为第一目标业务主体；以及

将所述待联系业务对象分配给所述第一目标业务主体以使所述第一目标业务主体联系所述待联系业务对象。

在本公开的一种示例性实施例中，所述业务对象分配方法还包括：

根据所述待联系业务对象的电话号码查询是否存在所述待联系业务对象的历史联系记录；

在存在历史联系记录时，将所述历史联系记录中记录的业务主体作为第二目标业务主体；

将所述待联系业务对象分配给所述第二目标业务主体以使所述第二目标业务主体联系所述待联系业务对象。

在本公开的一种示例性实施例中，将所述待联系业务对象分配给所述第一目标业务主体以使所述第一目标业务主体联系所述待联系业务对象，包括：

将所述待联系业务对象的业务对象信息按照所述待联系业务对象的地理位置以及所要分配的第一目标业务主体进行分组储存；

在一预设时间将所述业务对象信息分组发送至所述待联系业务对象所要分配的所述第一目标业务主体。

在本公开的一种示例性实施例中，所述业务对象分配方法还包括：

在未获取到业务覆盖区域与待联系业务对象所在的地理位置相匹配的业务主体时，存储所述待联系业务对象的业务对象信息及其地理位置信息。

在本公开的一种示例性实施例中，获取业务覆盖区域与所述待联系业务对象所在的所述地理位置相匹配的业务主体作为第一目标业务主体，包括：

获取所述业务主体的业务覆盖区域的国标行政区域代码；

获取所述待联系业务对象所在的地理位置的国标行政区域代码；

获取所述业务覆盖区域的国标行政区域代码与所述待联系业务对象所在的所述地理位置的国标行政区域代码相匹配的业务主体作为第一目标业务主体。

在本公开的一种示例性实施例中，所述电话号码为手机号码，所述地域区别号段为手机号码的前七位。