[发明专利]一种排队装置、预约装置、排队系统及业务实现方法

说明书

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别涉及一种排队装置、预约装置、排队系统及业务实现方法。

背景技术

随着经济的高速发展，人群的生活节奏也越来越快，时间对于每个人来说，都是很重要的资源。而我国人口众多，公共资源短缺，很多公共场所都需面临排队问题，例如银行、医院和办税服务厅等。

目前，用户在各个公共场所进行排队时，一般在达公共场所的排队机上获取排队序号，然后在公共场所进行等待，由于无法预估排队时间，因此在排队过程中，不能离开处理其他业务，以避免错过排队序号后，又需重新排队，用户体验较差。

发明内容

本发明实施例提供了一种排队装置、预约装置、排队系统及业务实现方法，可提高用户体验。

第一方面，本发明实施例提供了一种排队装置，包括：

第一接收单元、获取单元、解析单元和处理单元；其中，

所述第一接收单元，用于接收外部预约装置发送的至少一个预约信息；

所述获取单元，用于获取外部终端设备输入的标识符，并将所述标识符发送给所述解析单元；

所述解析单元，用于从所述标识符中解析出标识信息，将所述标识信息发送给所述处理单元；

所述处理单元，用于判断所述第一接收单元接收的至少一个预约信息中是否存在与所述标识信息相匹配的目标预约信息，如果是，则根据所述标识信息，生成排队凭证，并提供。

优选地，

所述获取单元，进一步用于获取当前时间；

所述处理单元，进一步用于判断所述标识信息中的标识时间是否与所述当前时间相对应，如果是，执行所述根据所述标识信息，生成排队凭证。

优选地，

该装置进一步包括：叫号机；其中，

所述处理单元，用于将所述排队凭证发送给所述叫号机；

所述叫号机，用于根据所述排队凭证，进行叫号。

优选地，

所述标识符，包括标识二维码和/或标识字符串；

当所述标识符包括所述二维码时，

所述获取单元安装在二维码扫描枪中。

第二方面，本发明实施例提供了一种预约装置，包括：

第二接收单元、发送单元和生成单元；其中，

所述第二接收单元，用于接收外部终端设备输入的预约信息；

所述发送单元，用于根据所述预约信息中的预约地址，将所述预约信息发送给对应的外部排队装置；

所述生成单元，用于根据所述预约信息，生成标识符，并将所述标识符发送给所述外部终端设备。

第三方面，本发明实施例提供了一种排队系统，包括：

本发明上述任一实施例提供的排队装置，以及上述任一实施例提供的预约装置。

优选地，

所述排队装置包括：设置在指定位置的业务大厅中的排队机。

第四方面，本发明实施例提供了一种排队业务的实现方法，应用于排队装置，包括：

接收至少一个预约信息；

获取标识符；

解析所述标识符，确定标识信息；

判断接收的至少一个预约信息中是否存在与所述标识信息相匹配的目标预约信息，如果是，则根据所述标识信息，生成排队凭证，并提供。

优选地，

该方法进一步包括：获取当前时间；

在判断出存在所述目标预约信息之后，在所述生成排队凭证之前，进一步包括：

判断所述标识信息中的标识时间是否与所述当前时间相对应，如果是，执行所述生成排队凭证。

优选地，

在所述生成排队凭证并提供之后，进一步包括：

根据所述排队凭证，进行叫号。

第五方面，本发明实施例提供了一种预约业务的实现方法，应用于预约装置，包括：

接收终端设备发送的预约信息；

根据所述预约信息中的预约地址，发送所述预约信息至对应的排队装置；

根据所述预约信息，生成标识符，并将所述标识符发送至所述终端设备。

本发明实施例提供了一种排队装置、预约装置、排队系统及业务实现方法，通过预先接收至少一个预约信息，当获取到外部终端设备输入的标识符时，从所述标识符中解析出标识信息，然后判断接收到的至少一个预约信息中是否存在于标识信息相匹配的目标预约信息，如果是，则根据标识信息，生成排队凭证，并提供。由于当标识信息与预约信息匹配时，根据标识信息生成相应的排队凭证，从而使用户可根据预约信息，到达办理业务的公共场所，避免了用户在公共场所进行长时间的排队，进而提高了用户体验。