[发明专利]一种基于大数据的家电故障维修查找系统

权利要求书

1.一种基于大数据的家电故障维修查找系统，包括：需求者移动终端、服务器及供应者移动终端，其特征在于：

所述需求者移动终端包括定位模块及输入模块，所述定位模块，用于实时定位需求者所处位置；

所述输入模块，用于用户输入所需零件名称、携带有零件特征的图片、携带有故障特征的图片或描述故障特征的文字；

所述服务器，包括：信息收发模块、信息储存模块，图片识别模块、信息搜寻模块、故障解答模块、路线生成模块；

所述信息收发模块用于接收需求者移动终端信息及供应者移动终端信息，及向需求者移动终端发送信息；

所述信息储存模块用于储存商家信息及典型故障问题的对应解决方案及对应的故障特征图片，其中商家信息包括商家涵盖的零件名称、对应品牌名称，对应的库存量、对应价格、商家地址；

所述图片识别模块，用于识别出需求者发送的带有零件特征的图片对应的零件名称及对应的信息；

所述信息搜寻模块，用于根据用户输入的零件名称或携带有零件特征的图片进行搜寻储存信息中对应的零件信息；

所述故障解答模块，用于根据需求者发送的携带有故障特征的图片或描述问题特征的文字信息，解答需求者问题；

所述路线生成模块，用于根据商家信息中的地址信息及需求者移动终端定位位置生成相应路线；

所述供应者移动终端用于更新在服务器中的信息；

信息收发模块接收用户发送信息为用户输入的零件名称及对应规格型号时，信息搜寻模块先依据零件名称将信息储存模块中的与需求者输入的零件名称一致的零件筛选出，再依据规格型号将筛选出的零件中与需求者输入的零件规格一致的调出，并通过信息收发模块发送予需求者移动终端；

当需求者输入的信息为携带有零件特征及规格信息特征的图片时，图片识别模块将依据信息收发模块接收到的图片，先与信息储存模块中储存的零件特征图片进行比对，将特征一致的零件图片筛选出来，然后服务器读取携带有零件规格型号信息的图片中的零件规格信息，在依据零件规格型号，将晒选出的零件进行第二次筛选；

当用户输入的是携带有故障特征的图片时，故障解答模块将依据该图片在信息储存模块中搜寻匹配度最高的典型案例故障特征图片，并将其对应的解决方案发送予需求者移动终端。

2.根据权利要求 1要求的一种基于大数据的家电故障维修查找系统，其特征在于，所述需求者移动终端还包括，定位模块，用于显示用户处于生成路线中的位置。

3.根据权利要求 1要求的一种基于大数据的家电故障维修查找系统，其特征在于，所述信息搜寻模块依据用户输入零件品牌名称、零件名称或依据图像识别模块识别出的信息进行搜寻，并将所有符合的商品信息发送给需求者移动终端。

4.根据权利要求 1要求的一种基于大数据的家电故障维修查找系统，其特征在于，所述故障解答模块分为人工解答和电脑解答，电脑解答即根据描述问题特征的文字，进行相应匹配，找出问题的答案，发送予需求者移动终端。