[发明专利]一种基于大数据的家电故障维修查找系统

说明书

一种基于大数据的家电故障维修查找系统，包括需求者移动终端、服务器及供应者移动终端，其工作原理在于，需求者通过所述需求者移动终端向服务器发送信息，所述信息包括文字类型及图片类型；所述服务器接收需求者发送信息，依据发送者发送内容，做出不同回应，包括，搜索相对应的零件规格，识别携带有零件规格特征图片，解答文字描述故障问题及识别携带有故障问题特征的图片；由此，本发明提供的一种基于大数据的家电故障维修查找系统，为用户对于置换损坏零件及故障问题解决提供了方便。

技术领域

本发明涉及大数据领域，特别涉及一种基于大数据的家电故障维修查找系统。

背景技术

随着经济社会的快速发展及人民生活水平的提高，人们对家电的需求量越来越多，这就造成了市面上，家电品牌种类繁多的现象。正是由于市面上家电种类的繁多，给日后的维修维护造成了极大的不方便。例如现实生活中一些家电通常出现的都是些容易解决的小故障，如开关阀老化损坏、连接头老化损坏、开关烧损。对于这些简单的问题自己通常可以动手解决，省事省钱。但是由于家电品牌种类太过繁多，从而相应的零件规格数量庞大，这导致一方面需求者进行选购时，不清楚选购何种规格，另一方面造成商家销售的零件不能涵盖所有规格，使得需求者在购买一种规格时有时需要去多家进行选购。另外，由于普通人对家电的不熟悉，对一些简单的故障无法判断引起故障的原因，从而只能等待维修人员进行维修，造成使用的不方便。

发明内容

发明目的：针对上述情况，为了克服背景技术中的缺点，本发明实施例提供了一种基于大数据的家电故障维修查找系统，能够有效的解决上述背景技术中涉及的问题。

技术方案：一种基于大数据的家电故障维修查找系统，包括需求者移动终端、服务器及供应者移动终端，所述需求者移动终端包括定位模块及输入模块，所述定位模块，用于实时定位需求者所处位置；

所述输入模块，用于用户输入所需零件名称、携带有零件特征的图片、携带有故障特征的图片或输入描述故障特征文字；

所述服务器，包括：信息收发模块、信息储存模块，图片识别模块、信息搜寻模块、故障解答模块、路线生成模块；

所述信息收发模块用于接收需求者移动终端信息及供应者移动终端信息，及向需求者移动终端发送信息；

所述信息储存模块用于储存商家信息典型故障问题的对应解决方案及对应的故障特征图片，其中商家信息包括商家包含的物品名称、对应品牌名称、对应携带有零件特征的图片、对应的库存量、对应价格、商家地址；

所述图片识别模块，用于识别出需求者发送的带有零件特征的图片对应的零件名称，品牌名称、规格信息。

所述信息搜寻模块，用于根据用户输入的零件名称搜寻储存信息中对应的零件信息；

所述故障解答模块，用于根据需求者发送的携带有故障特征的图片或描述问题特征的文字信息，解答需求者问题；

所述路线生成模块，用于根据商家信息中的地址信息及需求者移动终端定位位置生成相应路线；

所述供应者移动终端用于更新在服务器中的信息。

作为本发明的一种优选方式，所述需求者移动终端还包括，GPS定位模块，用于显示用户处于生成路线中的位置。

作为本发明的一种优选方式，所述信息搜寻模块依据用户输入零件品牌名称、零件名称或依据图像识别模块识别出的信息进行搜寻，并将所有符合的商品信息发送给需求者移动终端。

作为本发明的一种优选方式，其特征在于，所述故障解答模块分为人工解答和电脑解答，电脑解答即根据描述的问题特征文字，进行相应比对，找出类似问题的答案，发送予需求者移动终端。