[发明专利]任务分配方法和装置

说明书

本发明涉及一种任务分配方法和装置，所述方法包括：获取需分配待分配任务的多个团队标识；按照任务分配数量周期循环遍历所述多个团队标识；当遍历的团队标识在当前任务分配数量周期内对应的已分配任务数达到相应的可分配任务数时，继续执行所述循环遍历所述多个团队标识的步骤；当遍历的团队标识在当前任务分配数量周期内对应的已分配任务数未达到相应的可分配任务数时，为遍历的所述团队标识分配所述待分配任务，并继续执行所述循环遍历所述多个团队标识的步骤；其中，所述多个团队标识在每个任务分配数量周期内对应的可分配任务数符合设定的任务分配数量比例。本申请提供的任务分配方法极大地提高了任务处理效率。

技术领域

本发明涉及计算机领域，特别是涉及一种任务分配方法和装置。

背景技术

随着经济的发展，保险已深入到人们的生活中。保险的种类繁多，与保险相关的事件也多样，比如保险业务咨询、已投保单续保或投诉等。用户通过多种渠道发起不同的保险相关事件，保险公司再对用户发起的保险相关事件进行处理。

传统的保险公司对用户发起的保险相关事件进行处理采用的是对不同的团队随机自动分配任务的方式。这种方式造成部分团队任务繁重，而部分团队没有任务可处理，导致任务处理效率低。

发明内容

基于此，有必要针对任务处理效率低的问题，提供一种任务分配方法和装置。

一种任务分配方法，所述方法包括：

获取需分配待分配任务的多个团队标识；

按照任务分配数量周期循环遍历所述多个团队标识；

当遍历的团队标识在当前任务分配数量周期内对应的已分配任务数达到相应的可分配任务数时，继续执行所述循环遍历所述多个团队标识的步骤；

当遍历的团队标识在当前任务分配数量周期内对应的已分配任务数未达到相应的可分配任务数时，为遍历的所述团队标识分配所述待分配任务，并继续执行所述循环遍历所述多个团队标识的步骤；

其中，所述多个团队标识在每个任务分配数量周期内对应的可分配任务数符合设定的任务分配数量比例。

在一个实施例中，所述获取需分配待分配任务的多个团队标识的步骤包括：

获取待分配任务所属的任务类别；

确定与所述任务类别匹配的团队类别；

获取与所述团队类别对应的需分配所述待分配任务的多个团队标识。

在一个实施例中，所述获取需分配待分配任务的多个团队标识之后，所述方法还包括：

获取与各团队标识对应的任务处理历史数据；

根据所述任务处理历史数据计算所述团队标识之间的任务处理速率比；

根据所述任务处理速率比设定任务分配数量比例。

在一个实施例中，所述方法还包括：

在按照任务分配数量周期循环遍历所述多个团队标识时，检测通过所述团队标识发起的任务获取请求；

当检测到所述任务获取请求时，查看所述团队标识对应的当前任务数是否为零；

若是，则为当前任务数为零的所述团队标识分配所述待分配任务，并继续执行所述按照任务分配数量周期循环遍历所述多个团队标识的步骤。

在一个实施例中，所述当遍历的团队标识在当前任务分配数量周期内对应的已分配任务数未达到相应的可分配任务数时，为遍历的所述团队标识分配所述待分配任务，并继续执行所述循环遍历所述多个团队标识的步骤包括：