[发明专利]保单回访管理方法和装置

说明书

本发明涉及一种保单回访管理方法和装置，该方法包括：接收第一终端发送的回访区域划分请求，回访区域划分请求中包括选定的至少一个区块标识和售后人员数量；查找与各个区块标识对应的区块，获取查找到的各个区块的位置信息，区块是预先利用超像素分割算法根据电子地图中的街道信息对电子地图分割得到的，各个区块的边缘为街道的轮廓线；根据各个区块的位置信息获取位于各个区块内的保单数量；根据售后人员数量和位于各个区块内的保单数量对各个区块进行分组处理，将划分为同组的区块进行组合，得到至少一个回访区域，各个回访区域对应于一个或多个售后人员。提高了回访任务分配的准确性。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种保单回访管理方法和装置。

背景技术

随着保险体制的不断完善，保险公司通常会为售后人员(即收展员)分配一定的保单进行回访。

通常会根据待分配的保单的地理位置信息将保单在电子地图上以点的形式进行标示，保单分配人员会将保单在地图上标示出来的点依次连接，形成一个闭合区域，该闭合区域即为划分出来的回访区域，进而将该回访区域中的保单信息发送给售后人员进行回访。

然而，上述这种传统方法所划分出来的区域比较不规范，会覆盖很多不必要的地理因素，比如，河流、大海等。而这些不必要的地理因素往往会影响到保单分配人员对实际分配的回访区域大小的判断，比如，同样大小的两个回访区域，包含河流的那个回访区域的实际回访区域就会小很多。从而造成回访区任务分配不够准确。

发明内容

基于此，有必要提供一种提高回访任务分配准确性的保单回访管理方法和装置。

一种保单回访管理方法，所述方法包括以下步骤：

接收第一终端发送的回访区域划分请求，所述回访区域划分请求中包括至少一个选定的区块标识和售后人员数量；

查找与各个所述区块标识对应的区块，获取所述查找到的各个区块的位置信息，所述区块是预先利用超像素分割算法根据电子地图中的街道信息对所述电子地图分割得到的，各个所述区块的边缘为街道的轮廓线；

根据所述各个区块的位置信息获取位于所述各个区块内的保单数量；

根据所述售后人员数量和位于所述各个区块内的保单数量对所述各个区块进行分组处理，将划分为同组的区块进行组合，得到至少一个回访区域，各个所述回访区域对应于一个或多个售后人员。

在其中一个实施例中，所述根据所述售后人员数量和位于所述各个区块内的保单数量对所述各个区块进行分组处理的步骤，包括：

根据所述各个区块内的保单数量得到所选定的区块中的总保单数量；

根据所述售后人员数量和所述总保单数量确定各个售后人员所对应的可分配保单数量；

根据所述各个售后人员所对应的可分配保单数量和位于所述各个区块内的保单数量对所述各个区块进行分组处理。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

获取位于所述回访区域内的保单标识和与所述回访区域对应的售后人员所使用的第二终端标识；

查找与所述保单标识对应的保单信息，将所述保单信息发送至所述第二终端标识对应的第二终端，以使所述第二终端将所述保单信息进行显示。

在其中一个实施例中，所述将所述保单信息发送至所述第二终端标识对应的第二终端，以使所述第二终端将所述保单信息进行显示的步骤，包括：

将所述保单信息中的投保人的地址发送至所述第二终端，使所述第二终端将所述投保人的地址在电子地图上进行对应标示。

在其中一个实施例中，若所述位于所述回访区域内的保单标识为多个；

则所述方法还包括：