[发明专利]通信会话中的虚拟助理

说明书

技术领域

本技术涉及用户组之间的通信会话，并且更具体地涉及使用虚拟助理来协助一个或多个用户在通信会话期间执行任务。

背景技术

当前的计算设备可包括使用户能够通过传输和接收消息来相互通信的功能。例如，许多计算设备包括使计算设备的用户能够将文本、图像、声音等传输到一个或多个其他用户的客户端设备的文本和/或即时消息功能。用户可使用此功能进行会话、制定计划和/或执行任何其他多个任务。

尽管当前系统使用户能够通信并执行任务，用户需要手动执行任务。例如，尝试安排午餐的一组用户需要确定适用于该组的每个成员的可用日期和时间。这可要求每个用户检查他们的日历并与其他用户共享可用时间。同样，尝试执行金融交易的一组用户需要确定用于执行交易的支付方法。这可要求每个用户确定个人用户可用的支付方式并且然后在该组的其他成员之间共享该数据。因此，需要进行改进。

本公开认识到在本发明技术中使用此类个人信息数据可用于使用户受益。例如，该个人信息数据可用于递送用户较感兴趣的目标内容。因此，使用此类个人信息数据使得能够对所递送的内容进行有计划的控制。此外，本公开还预期个人信息数据有益于用户的其他用途。

本公开还设想负责此类个人信息数据的收集、分析、公开、传送、存储或其他用途的实体将遵守已确立的隐私政策和/或隐私实践。具体地，此类实体应实施并坚持使用被公认为满足或超出对维护个人信息数据的隐私性和安全性的行业或政府要求的隐私政策和实践。例如，来自用户的个人信息应被收集用于实体的合法且合理的用途，并且不在这些合法使用之外共享或出售。另外，此类收集应仅在用户知情同意之后进行。此外，此类实体应采取任何所需的步骤，以保障和保护对此类个人信息数据的访问，并且确保有权访问个人信息数据的其他人遵守他们的隐私政策和程序。另外，此类实体可使其本身经受第三方评估以证明其遵守广泛接受的隐私政策和实践。

不管前述情况如何，本公开还设想用户选择性地阻止使用或访问个人信息数据的实施方案。即本公开设想可提供硬件元件和/或软件元件，以防止或阻止对此类个人信息数据的访问。例如，就广告递送服务而言，本发明的技术可被配置为在注册服务期间允许用户选择“加入”或“退出”参与对个人信息数据的收集。

因此，虽然本公开广泛地覆盖了使用个人信息数据来实现一个或多个各种所公开的实施方案，但本公开还预期各种实施方案也可在无需访问此类个人信息数据的情况下被实现。即，本发明技术的各种实施方案不会由于缺少此类个人信息数据的全部或一部分而无法正常进行。例如，可通过基于非个人信息数据或绝对最低限度的个人信息诸如与用户相关联的设备所请求的内容、对内容递送服务可用的其他非个人信息或公开可用信息来推断偏好，从而选择内容并递送给用户。

发明内容

本公开的附加特征和优点将在随后的描述中进行阐述，并且部分地将从该描述显而易见，或者可以通过实践本文所公开的原理而获知。本公开的特征和优点可借助于所附权利要求中特别地指出的仪器和组合来实现并获得。本公开的这些和其他特征将通过以下描述和所附权利要求变得更加充分地明显，或者可以通过实践本文所阐述的原理而获知。

公开了用于将虚拟助理用作通信会话的一部分的系统、方法和非暂态计算机可读存储介质。通信会话可使用通信应用程序在一组参与者用户之间传输一个或多个通信。例如，通信会话可为使用文本和/或即时消息应用程序(诸如由Apple Inc.(Cupertino,Calif)提供的)的多个用户之间的对话。

参与者用户中的一者或多者可选择使用虚拟助理在通信会话期间协助参与者用户进行任务。虚拟助理可为能够分析通信会话中包括的消息的应用程序、模块、软件等，以识别任务并提供帮助完成所识别的任务。例如，虚拟助理可为诸如由Apple Inc.(Cupertino,Calif)提供的的应用程序，该应用程序使用语义分析来分析文本、识别术语并解释其意图。

任务可为虚拟助理可提供协助的任何类型的操作。例如，任务可包括安排集会、执行金融交易、确定估计到达时间、提供指示、提供天气信息、提醒用户相关信息等。

在一些实施方案中，用户可与虚拟助理进行通信，作为通信会话的一部分。例如，用户可使用通信应用程序来输入指向虚拟助理的消息。虚拟助理可分析输入的消息，并确定消息指向虚拟助理，而不是通信会话的其他参与者。因此，消息不会被传输到通信会话的其他参与者，并且虚拟助理将协助用户识别任务。