[发明专利]基于一致性加权和路由规则的动态通信路由

权利要求书

1.一种计算机实现的方法，包括：

在计算设备处接收包括内容数据的通信；

将所述通信存储在主队列中，其中，所述主队列包括用于存储多个通信的多个队列位置，并且所述通信被存储在所述主队列中的所述多个队列位置中的一队列位置处；

从所述主队列的所述队列位置检索所述通信；

分析所述通信，其中，所述分析包括针对关键字解析所述内容数据，并且所述关键字对应于次级队列；

将所述通信存储在所述次级队列中，其中，所述次级队列与一个或多个终端设备相关联；

识别与所述次级队列相关联的终端设备；

接收请求访问所述通信的检索请求；以及

将所述通信路由到所述终端设备，其中，所述路由包括建立所述终端设备和与所述通信相关联的网络设备之间的通信链路。

2.如权利要求1所述的计算机实现的方法，其中，分析所述通信包括：

解析所述内容数据，其中，所述内容数据包括文本数据；以及

识别所述文本数据是否包括所述关键字，其中，当所述文本数据包括所述关键字时，将所述通信存储在所述次级队列中。

3.如权利要求1所述的计算机实现的方法，其中，分析所述通信包括：

解析所述内容数据，其中，所述内容数据包括文本数据；

识别在所述文本数据中是否包括锚点，其中，所述锚点与积极极性、中立极性或消极极性相关联，其中，所述积极极性对应于积极次级队列，所述中立极性对应于中立次级队列，以及所述消极极性对应于消极次级队列；以及

将所述通信存储在所述积极次级队列、所述中立次级队列和所述消极次级队列中的一者中，其中，所述锚点用于确定是否将所述通信存储在所述积极次级队列、所述中立次级队列、或所述消极次级队列中。

4.如权利要求1所述的计算机实现的方法，还包括：

接收附加通信，其中，在所述通信之后接收所述附加通信，并且所述附加通信包括表示与所述附加通信相关联的优先级的优先级数据；

将所述通信存储在所述次级队列的初始队列位置中；

将所述附加通信存储在所述次级队列的后续队列位置中，其中，所述次级队列的所述初始队列位置被安排成先于所述后续队列位置被处理；

确定在所述附加通信中包括的所述优先级数据对应于高优先级；以及

移动所述附加通信，其中，所述移动包括将所述附加通信存储在所述初始队列位置中且将所述通信存储在另一队列位置中，从而所述附加通信被安排成先于所述通信被处理。

5.如权利要求1所述的计算机实现的方法，还包括：

确定与初始终端设备相关联的预测响应时间，其中，所述预测响应时间指示不可用时间段，并且所述初始终端设备在所述不可用时间段期间不可用于检索所述通信；

确定所述预测响应时间超过阈值；

识别用于接收所述通信的所述终端设备，其中，与所述终端设备相关联的附加的预测响应时间小于与所述初始终端设备相关联的所述预测响应时间；以及

将所述通信路由到所述终端设备。

6.如权利要求1所述的计算机实现的方法，还包括：

从所述终端设备接收响应通信，其中，所述响应通信是对所述通信的响应；以及

将所述响应通信路由到与所述通信相关联的所述网络设备。

7.如权利要求1所述的计算机实现的方法，其中，识别与所述次级队列相关联的所述终端设备包括：

识别与所述内容数据相关联的特性，其中，所述特性对应于一组终端设备；以及

从对应于所述特性的所述一组终端设备选择所述终端设备。

8.如权利要求1所述的计算机实现的方法，其中，所述关键字对应于目标对象，并且，使用在所述通信中包括的所述内容数据确定所述目标对象。