[发明专利]信息处理装置、信息处理方法和存储程序的记录介质

说明书

本发明向顾客提供关于等待时间的信息。一种信息处理装置10设置有商品量估计单元(14)、人数检测单元(16)和等待时间估计单元(18)。商品量估计单元(14)估计在商品登记装置处排队的人携带的商品量。人数检测单元(16)检测在商品登记装置处排队的人数。等待时间估计单元(18)基于人携带的商品量和在商品登记装置处排队的人数来计算每个商品登记装置的等待时间的预测值。

技术领域

本发明涉及信息处理装置、信息处理方法、程序等。

背景技术

在诸如超市的商店的结账柜台处，形成等待商品登记等的队列。每个顾客通过观察每个队列的长度来预计多个结账柜台之中的排队等待时间最短的结账柜台。

例如，PTL 1描述了通过提取图像中出现的商品的轮廓来识别商品，并且计算和报告登记时间的技术。

PTL 2描述了通过测量未登记商品的重量和登记商品的重量来获得并显示登记进展状态的技术。

专利文献3描述了检测队列中的多个顾客或队列长度，并且以将顾客引导到具有较少等待时间的队列的技术。

引用列表

专利文献

PTL 1：日本未经审查的专利申请公开No.2013-37452

PTL 2：日本未经审查的专利申请公开No.2013-30086

PTL 3：日本未经审查的专利申请公开No.2011-112893

发明内容

技术问题

顾客观察每个结账柜台的队列的长度等，选择等待时间看起来短的队列。然而，与预期不符，另一个队列的等待时间可能更短，客户会感到不满意。

另一方面，PTL 1至PTL 3中的技术不能够适当地提供关于等待时间的信息。例如，PTL 1和PTL 2中的方法不能够预测包括队列后部的人在内的每个结账柜台的等待时间。

另外，PTL 3中的方法没有考虑顾客所持有的商品量，因此与实际等待时间的偏差大。

鉴于以上提到的问题做出本发明。本发明的目的是为顾客提供关于等待时间的信息。

问题的解决方案

本发明提供了一种信息处理装置，该信息处理装置包括：

商品量估计装置，其用于估计为POS装置排队的人的商品量；

人数检测装置，其用于检测为所述POS装置排队的人数；以及

等待时间计算装置，其基于为所述POS装置排队的人的商品量和人数来计算所述POS装置中的每个的等待时间的预测值。

本发明提供了一种信息处理方法，该信息处理方法包括：

商品量估计步骤，其用于估计为POS装置排队的人的商品量；

人数检测步骤，其用于检测为所述POS装置排队的人数；以及

等待时间计算步骤，其基于为所述POS装置排队的人的商品量和人数来计算所述POS装置中的每个的等待时间的预测值。

本发明提供了一种用于提供信息处理装置的计算机程序或存储所述计算机程序的记录介质，所述计算机程序致使计算机用作：

商品量估计装置，其用于估计为POS装置排队的人的商品量；

人数检测装置，其用于检测为所述POS装置排队的人数；以及等待时间计算装置，其基于为所述POS装置排队的人的商品量和人数来计算所述POS装置中的每个的等待时间的预测值。