[发明专利]一种通信方法、装置和系统

说明书

本发明提供一种通信方法、装置和系统。所述系统包括第一终端、第二终端和信息设备，所述第一终端用于通过企业网内的企业总机向所述第二终端发送呼叫请求；所述信息设备，用于记录所述呼叫请求对应的呼叫记录，在接收到所述第二终端发送的查询请求时，获取所述呼叫记录中的主叫信息(包括所述主叫终端的号码)，并向所述第二终端发送所述主叫信息；所述第二终端，用于在接收到所述呼叫请求后发送所述第一查询请求，并显示所述主叫信息。根据本发明实施例，在主叫终端通过企业总机呼叫被叫终端的情况下，被叫终端可以获取到当前呼叫对应的主叫终端的号码并显示出来，因此，被叫终端的用户可以根据该号码识别出真正的主叫用户，用户体验较好。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别涉及一种通信方法、装置和系统。

背景技术

在当前的企业通信解决方案中，主叫终端在通过企业网的企业总机呼叫被叫终端时，在该被叫终端上显示的主叫号码一般是该企业总机的号码，比如075528560888，而不是该终端自身的号码。

因此，根据该现有技术，被叫终端的用户无法识别出真正的主叫用户，也无法实现回拨，用户体验不好。

发明内容

本发明提供了一种通信方法、装置和系统，解决了现有技术中存在的主叫终端通过企业总机呼叫被叫终端时，被叫终端的用户无法识别出真正的主叫用户也无法实现回拨的问题。

第一方面，提供了一种通信系统，所述通信系统包括第一终端、第二终端和信息设备，其中

所述第一终端，用于通过企业网内的企业总机向所述第二终端发送呼叫请求。

所述信息设备，用于记录所述呼叫请求对应的第一呼叫记录，所述第一呼叫记录的主叫信息包括所述第一终端的号码，所述第一呼叫记录的被叫信息包括所述第二终端的标识，并在接收到所述第二终端发送的包括所述第二终端的标识的第一查询请求时，根据所述第二终端的标识获取所述第一呼叫记录中的主叫信息，并向所述第二终端发送包括所述主叫信息的第一查询响应。

所述第二终端，用于在接收到所述呼叫请求后，向所述信息设备发送所述第一查询请求，并在接收到所述第一查询响应后显示所述第一查询响应中的所述主叫信息。

根据本发明第一方面的实现方式，在主叫终端(即所述第一终端)通过企业总机呼叫被叫终端(即所述第二终端)的情况下，信息设备会记录包括该主叫终端的号码的呼叫记录，进而被叫终端在收到呼叫请求后可以向该信息设备获取到当前呼叫对应的主叫终端的号码并显示出来，因此，被叫终端的用户可以根据该号码识别出真正的主叫用户，并可以利用该号码呼叫该主叫终端，用户体验较好。

在第一方面的第一种可能的实现方式中，所述第一终端具体可以为所述企业网内的分机，相应地，所述第一终端的号码为所述第一终端的分机号。所述第一终端具体还可以为统一通信UC客户端或运行UC客户端的终端，相应地，所述第一终端的号码为所述第一终端的UC号码。

结合第一方面或第一方面的第一种可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，所述第二终端具体可以用于在监测到所述呼叫请求时发送所述第一查询请求。

进一步地，结合第一方面的第二种可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，所述第二终端具体可以用于在接收到所述第一查询响应时将所述第一查询响应中的所述主叫信息显示在所述第二终端的来电显示界面上的悬浮窗口中。

根据本发明第一方面的第二种或第三种可能的实现方式，被叫终端的用户在收到来电时即可获知主叫终端的号码，而不仅仅是看到一个统一的企业总机号，用户体验较好。该实现方式可以用于实现来电显示场景。