[发明专利]识别异常来电的方法及设备

说明书

本申请的目的是提供一种识别异常来电的方法及设备，用以解决现有技术中识别的可靠性需要依赖完善的数据库的问题。本申请提供的方案无需建立预设数据库，通过获取当前来电的关键特征的识别特征值，与通过搜索引擎检索到的所述关键特征的对比特征值进行比较，最终根据所述关键特征的识别特征值与对比特征值的对比结果，可以确定所述当前来电是否为异常来电。由于用于进行比较的对比特征值是通过搜索引擎直接检索获得，并不依赖于预设的数据库，因此在没有预设数据库或者预设数据库不完善时，也可以达到较高的准确性。

技术领域

本申请涉及信息技术领域，尤其涉及一种识别异常来电的方案。

背景技术

在大数据时代，由于某些原因，比如帐户缺乏安全保护或者信息泄漏，导致普通消费者的信息容易被不法分子获得，从而成为不法分子进行电话欺诈的目标。

以某演出票的预订平台为例，不法分子在获取到消费者的信息之后，可能冒充该平台的工作人员，谎称由于工作人员的误操作客户的账户被升级到VIP，诱导消费者进行银行卡解绑操作，不然会被银联关联扣款。

不少消费者都被此类诈骗电话骚扰过。考虑到消费者数量的基数庞大，更难免会有人上当受骗，使得不法分子屡屡得逞。为避免此类情况发生，目前已有技术方案主要包括以下几种：声纹识别以实现精准的身份认证、显示号码的来电归属地、来电号码相似性比对、通话内容的相似性比对等。

声纹识别以实现精准的身份认证的方案中，需要对来电者的声纹建立数据库，利用独一无二的生理特征建立精确的声纹模型，可以实现快速精准的身份识别，但是每个声纹仅对应一个来电者，需要建立庞大的数据库，才有可能实现精准的识别。

显示号码的来电归属地的方案，能够根据来电者的号码实现其归属地，使得接听者能够根据其归属地对该号码做一个简单的判断。对于归属地不合理的号码，接听者会认为当前来电可能是诈骗电话。但是，此种判断的方式较为粗略，并且目前存在一些能够修改来电号码的技术，能够完全规避此种方案，因此可靠性不高。

来电号码相似性比对的方案中，当一个用户接完来电后，对该来电的号码标注个性化的标签，正常的标签如“外卖”、“快递”等，异常的标签如“骗子”、“诈骗”等。其它用户再接到相同号码的来电时能够给出必要的提醒，具体过程为：其它用户的终端设备在监听到来电事件时，向服务器查询所述来电事件对应的主叫号码是否被标记过异常的标签，在根据查询结果确定所述主叫号码被标记过异常的标签(例如诈骗)时，通过语音或者图文的方式在终端设备上给出提示信息。此种方案同样依赖一个完善的数据库，数据库中标记过的号码越多，识别的准确性也越高。但是在实际场景中，不法分子经常更换来电号码，对于不法分子使用的新号码，此种方式无法有效识别。

通话内容的相似性比对的方案中，通过对来电的通话语音进行解析，提取相关的关键字，将其与预设的数据库中的内容进行比对，来判定是否为异常的电话诈骗。例如，计算关键字与数据库中相应内容的相似率，判断其是否大于或等于预定阈值，如果判断为是，则提醒用户当前通话为诈骗电话。此种方案也依赖于预设的数据库的完善程度，由于不同类型的诈骗方式所涉及的关键字各不相同，穷举的实现难度较大，无法对使用新型诈骗方式的诈骗电话进行识别。

由此可知，现有的识别诈骗电话的方案，其识别的可靠性依赖于完善的数据库，仅当数据库较为完善时才可以实现精准的识别。

申请内容

本申请的一个目的是提供一种识别异常来电的方法及设备，用以解决现有技术中识别的可靠性需要依赖完善的数据库的问题。

为实现上述目的，本申请提供了一种识别异常来电的方法，所述方法包括：

获取当前来电的关键特征的识别特征值；

通过搜索引擎检索所述关键特征的对比特征值；