[发明专利]移动终端及其语音服务方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及到语音服务领域，特别是涉及到一种移动终端及其语音服务方法和装置。

背景技术

语音服务一般由服务商如银行、运营商、或者厂商售前、售后提供给客户使用，但其实很多时候普通个人用户也希望自己的移动终端可以按照自己的要求来处理自己的来电，比如给特定人群留言、让对方在自己的语音信箱留言、来电过滤/转接等，很多有此类需求的人士不得不聘请秘书，或者使用电信运营商、服务商提供类似“小秘书”之类的人工语音服务。

移动终端内也可以设置语音服务的应用程序，但是，其并不能与公司前台的总机等相同，因为接通后直接进入语音服务会延后用户接听电话的时间，会影响用户的正常使用。

发明内容

本发明的主要目的为提供一种具有判断何时进入语音服务的移动终端及其语音服务方法和装置。

为了实现上述发明目的，本发明提出一种语音服务方法，包括：

移动终端接收远端的来电；

判断所述移动终端是否符合预设的进入语音服务状态的条件；

若符合，则进入所述语音服务状态；

向所述远端发送第一语音提示；

接收所述远端根据所述第一语音提示反馈的交互命令；

执行所述交互命令对应的操作。

进一步地，所述判断移动终端是否符合进入语音服务状态的条件的步骤，包括：

判断来电的时间是否处于预设的时间段内；

若是，则判定所述移动终端符合进入语音服务状态的条件。

进一步地，所述判断移动终端是否符合进入语音服务状态的条件的步骤，包括：

判断来电的电话号码是否处于预设的白名单内；

若是，则判定所述移动终端符合进入语音服务状态的条件。

进一步地，所述判断移动终端是否符合进入语音服务状态的条件的步骤，包括：

判断来电后的无人接听的时间长度是否大于预设的时间阈值；

若是，则判定所述移动终端符合进入语音服务状态的条件。

进一步地，所述接收所述远端根据所述第一语音提示反馈的交互命令的步骤，包括：

接收所述远端的按键信号，在预设交互列表中查找与所述按键信号对应的交互命令。

进一步地，所述接收所述远端根据所述第一语音提示反馈的交互命令的步骤，包括：

接收所述远端的反馈语音，利用语音识别功能识别所述反馈语音得到所述交互命令。

进一步地，所述执行所述交互命令对应的操作的步骤，包括：

当所述交互命令为远端留言时，调用所述移动终端上的录音应用程序进行录音；

当接收到远端挂断电话的命令时，保存所述录音，关闭所述录音应用程序。

进一步地，所述执行所述交互命令对应的操作的步骤，包括：

当所述交互命令为转接第三方电话时，则将远端连接到预设的第三方电话。

进一步地，所述执行所述交互命令对应的操作的步骤，包括：

当所述交互命令为强制接听时，则解析交互命令内的附带密码是否正确；

若正确，则自动接听所述远端的电话。

进一步地，所述执行所述交互命令对应的操作的步骤，包括：

当所述交互命令为聊天时，则调用所述移动终端上的语音机器人的应用程序，通过所述语音机器人的应用程序与远端进行语音交互；

当接收到远端挂断电话的命令时，关闭所述语音机器人的应用程序。

进一步地，所述向所述远端发送第一语音提示的步骤之前，包括：

向所述远端发送输入身份验证密码的第二语音提示；

接收所述远端反馈的验证密码；

判断所述远端反馈的验证密码是否正确，若正确，则向远端发送所述第一语音提示，若否，则挂断电话。

本发明还提供一种语音服务装置，包括：

接收单元，用于移动终端接收远端的来电；

判断单元，用于判断所述移动终端是否符合预设的进入语音服务状态的条件；

进入单元，用于若所述移动终端符合进入语音服务状态的条件，则进入所述语音服务状态；

第一提示单元，用于向所述远端发送第一语音提示；

接收交互命令单元，用于接收所述远端根据所述第一语音提示反馈的交互命令；

执行单元，用于执行所述交互命令对应的操作。

进一步地，所述判断单元，包括：

第一判断模块，用于判断来电的时间是否处于预设的时间段内；