[发明专利]信息处理方法、装置及系统

权利要求书

1.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：

采集在第一样本采集终端上运行的应用执行第一业务功能时的用户操作信息，将所采集到的用户操作信息作为样本操作信息；

获取原始操作信息，所述原始操作信息是针对作用于用户终端上运行的所述应用的任一用户操作所采集到的用户操作信息；

将所述原始操作信息与样本操作信息进行匹配，其中样本操作信息是所述应用的已知业务功能对应的用户操作信息，所述将所述原始操作信息与样本操作信息进行匹配包括：将所述原始操作信息与所述样本操作信息中对应的字段进行匹配；

在匹配成功时，将所述样本操作信息对应的业务功能设置为所述原始操作信息对应的业务功能，以完成对所述样本操作信息对应的业务功能的用户操作数据的采集。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在获取原始操作信息之前，所述方法还包括样本操作信息采集步骤，包括：

将所述样本操作信息与所述第一业务功能的业务标识对应存储。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述样本操作信息采集步骤还包括：

通过在所述应用中对第二业务功能所部署的埋点代码，从运行所述应用的第二样本采集终端采集与所述第二业务功能相关的用户操作信息；

将所采集到的用户操作信息作为样本操作信息与所述第二业务功能的业务标识对应存储。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，将匹配成功的所述样本操作信息对应的业务功能设置为所述原始操作信息对应的业务功能，包括：

在所述原始操作信息中添加所述样本操作信息对应的业务功能的业务标识。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据各个业务功能对应的原始操作信息的信息特征执行分析操作，生成用户行为分析结果；

将生成的用户行为分析结果发送到展示终端进行展示。

6.根据权利要求1-5之一所述的方法，其特征在于，所述用户操作信息包括以下至少一项：用户操作的操作行为信息、用户操作触发终端访问服务器的访问信息、用户操作发生时的终端状态信息。

7.根据权利要求6所述的方法，所述操作行为信息包括以下一项或多项：用户操作的操作类型信息、用户操作所作用对象的对象属性信息、用户操作所作用对象在窗体或页面上的对象层级信息、用户操作所作用窗体或页面在所述应用中的窗体层级信息或页面层级信息。

8.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：

采集作用于用户终端上运行的应用的任一用户操作的原始操作信息；

将所采集到的原始操作信息上传至服务器，以使服务器将所述原始操作信息与样本操作信息进行匹配并在匹配成功时将所述样本操作信息对应的业务功能设置为所述原始操作信息对应的业务功能，以完成对所述样本操作信息对应的业务功能的用户操作数据的采集，其中样本操作信息是所述应用的已知业务功能对应的用户操作信息，所述将所述原始操作信息与样本操作信息进行匹配包括：将所述原始操作信息与所述样本操作信息中对应的字段进行匹配；

所述样本操作信息通过以下步骤得到：采集在第一样本采集终端上运行的所述应用执行第一业务功能时的用户操作信息，将所采集到的用户操作信息作为样本操作信息。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

缓存所采集到的原始操作信息；以及

所述将所采集到的原始操作信息上传至服务器，包括：

当预设上传条件满足时，将缓存的原始操作信息上传至所述服务器。

10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

从缓存的原始操作信息中删除上传成功的原始操作信息。