[发明专利]信息处理方法、装置及系统

说明书

本申请公开了信息处理方法、装置及系统。该方法的一具体实施方式包括：获取原始操作信息，原始操作信息是针对作用于用户终端上运行的应用的任一用户操作所采集到的用户操作信息；将原始操作信息与样本操作信息进行匹配，其中样本操作信息是应用的已知业务功能对应的用户操作信息；在匹配成功时，将样本操作信息对应的业务功能设置为原始操作信息对应的业务功能。该实施方式可以节省用户行为数据采集过程中的人力成本和时间成本。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，具体涉及互联网技术领域，尤其涉及信息处理方法、装置及系统。

背景技术

在互联网行业中，针对客户端软件，通常需要采集用户使用客户端时的行为数据，为产品迭代升级、用户体验优化、人群分析等提供数据支撑。现有技术中，通常通过人工埋点方式采集用户行为数据。所谓人工埋点，就是针对软件的指定业务功能，以人工方式在软件代码中实现该业务功能的位置加入用于收集针对性数据的代码，以完成用户操作数据的采集。

然而，现有的这种人工埋点技术，需要对各个业务功能分别在软件代码中进行埋点，需要熟悉软件框架的研发人员进行部署，工作繁琐、耗时。并且，当需要对已有的业务功能新增埋点时，需要对客户端应用发布新版本才能使埋点代码生效，灵活性差。

发明内容

本申请的目的在于提出一种信息处理方法、装置及系统，来解决以上背景技术部分提到的技术问题。

第一方面，本申请提供了一种信息处理方法，该方法包括：获取原始操作信息，原始操作信息是针对作用于用户终端上运行的应用的任一用户操作所采集到的用户操作信息；将原始操作信息与样本操作信息进行匹配，其中样本操作信息是应用的已知业务功能对应的用户操作信息；在匹配成功时，将样本操作信息对应的业务功能设置为原始操作信息对应的业务功能。

在一些实施例中，在获取原始操作信息之前，上述方法还包括样本操作信息采集步骤，包括：采集在第一样本采集终端上运行的应用执行第一业务功能时的用户操作信息；将所采集到的用户操作信息作为样本操作信息与第一业务功能的业务标识对应存储。

在一些实施例中，样本操作信息采集步骤还包括：通过在应用中对第二业务功能所部署的埋点代码，从运行应用的第二样本采集终端采集与第二业务功能相关的用户操作信息；将所采集到的用户操作信息作为样本操作信息与第二业务功能的业务标识对应存储。

在一些实施例中，上述将匹配成功的样本操作信息对应的业务功能设置为原始操作信息对应的业务功能，包括：在原始操作信息中添加样本操作信息对应的业务功能的业务标识。

在一些实施例中，上述方法还包括：根据各个业务功能对应的原始操作信息的信息特征执行分析操作，生成用户行为分析结果；将生成的用户行为分析结果发送到展示终端进行展示。

在一些实施例中，用户操作信息包括以下至少一项：用户操作的操作行为信息、用户操作触发终端访问服务器的访问信息、用户操作发生时的终端状态信息。

在一些实施例中，操作行为信息包括以下一项或多项：用户操作的操作类型信息、用户操作所作用对象的对象属性信息、用户操作所作用对象在窗体或页面上的对象层级信息、用户操作所作用窗体或页面在应用中的窗体层级信息或页面层级信息。

第二方面，本申请提供了又一种信息处理方法，该方法包括：采集作用于用户终端上运行的应用的任一用户操作的原始操作信息；将所采集到的原始操作信息上传至服务器，以使服务器将原始用户操作与样本操作信息进行匹配并在匹配成功时将样本操作信息对应的业务功能设置为原始操作信息对应的业务功能，其中样本操作信息是应用的已知业务功能对应的用户操作信息。

在一些实施例中，上述方法还包括：缓存所采集到的原始操作信息；以及，上述将所采集到的原始操作信息上传至服务器，包括：当预设上传条件满足时，将缓存的原始操作信息上传至服务器。