[发明专利]一种应用于酒店接待服务的多功能机器人系统

权利要求书

1.一种应用于酒店接待服务的多功能机器人系统，其特征在于：所述的多功能酒店前台机器人系统包括了监视录像系统模块、退房程序模块、打印材料模块、图像采集、人脸识别模块、云语音识别模块、语音采集、显示模块、语音播放模块、入住程序模块、身份证扫描模块、支付模块、语音处理模块、图像处理模块、机器人主控电脑，以上模块集成在前台移动机器人身上，前台移动机器人通过人脸识别技术判断是否有顾客办理入住、退房业务，通过与顾客语音交流办理业务，同时具有打印相关材料、支付、身份扫描等功能，在前台机器人空闲时，机器人调用酒店监控系统，进行人脸识别，用来提醒没有进行人脸图像采集和记录过程的顾客进行人脸图像采集并记录。

2. 根据权利1要求的一种应用于酒店接待服务的多功能机器人系统，其特征在于：前台移动机器人可以调用酒店监控系统的摄像头，并采集图像信息,然后调用图像处理模块和人脸识别模块，如果在非酒店前台处发现陌生顾客，则提醒该顾客进行信息登记，并重新开辟一个新的线程，不断去发送该顾客的位置信息到前台机器人上显示，并提醒保安处理，同时检测在酒店其它地方是否存在其他的陌生顾客，如果有，同样将陌生顾客的位置信息发送到前台机器人上显示，并提醒保安处理；同样若有检测到有顾客需办理业务，从而调用退房、入住流程程序, 其中，酒店监控系统的摄像头是可控的，可根据控制要求调整角度，在三维空间中实现无死角运动, 陌生顾客的位置信息为虚拟空间上位置信息。

3.根据权利1要求的一种应用于酒店接待服务的多功能机器人系统，其特征在于：前台移动机器人可以对采集到图像信息进行预处理，如滤波、分割、灰度化，可以对处理后的图像进行人脸识别，人脸识别算法不仅仅限于具体实施中的算法。

4.根据权利1要求的一种应用于酒店接待服务的多功能机器人系统，其特征在于：前台机器人可以采集顾客语音，可以跟顾客进行语音交流，具有离线或者在线语音识别功能，可以调用云语音计算平台。

5.根据权利1要求的一种应用于酒店接待服务的多功能机器人系统，其特征在于：前台移动机器人可以完成自主入住酒店和退房功能。

6. 根据权利5要求的一种应用于酒店接待服务的多功能机器人系统，其特征在于：前台移动机器人可以打印相关账单材料，具有支付、显示顾客信息和一些指导信息、扫描顾客身份证、发放房间资料等功能, 其中房间资料包括房卡、房间物品清单、设备使用说明书等。

7.根据权利5要求的一种应用于酒店接待服务的多功能机器人系统，其特征在于：客户可以根据房间位置、房型等信息自主选择比较合适自己的房间，在选择房型时，客户可以通过VR体验不同房间的效果。