[发明专利]获取紧急电话呼叫方当前位置的方法及紧急电话服务系统

说明书

本发明适用于通信领域，提供了一种获取紧急电话呼叫方当前位置的方法及紧急电话服务系统。所述方法包括：紧急电话服务器将座席服务结束信息和紧急电话呼叫方参数发送给交互式语音应答IVR服务器和短消息服务器；IVR服务器根据紧急电话呼叫方参数向紧急电话呼叫方播放提示上传位置信息的语音；短消息服务器根据紧急电话呼叫方参数向紧急电话呼叫方发送具有上传位置信息功能的链接地址；以由紧急电话呼叫方通过所述具有上传位置信息功能的链接地址连接至定位服务器，并向定位服务器上传通过定位得到的当前位置信息。本发明使紧急电话服务方容易找到呼叫人的具体位置，为救助争取了时间，提高了服务质量。

技术领域

本发明属于通信领域，尤其涉及一种获取紧急电话呼叫方当前位置的方法及紧急电话服务系统。

背景技术

人们遇到匪警、火警、交通事故或医疗急救时，需要拨打110、119、122、120等紧急电话，据统计真正有效的紧急呼叫，90％以上都是用移动通信终端发起呼叫。在实际情况中，最大的问题是呼叫人对所在的位置描述不清楚，警察或工作人员找不到呼叫人的具体位置，贻误救助时机，浪费了时间，降低了服务质量。现有技术，公安机关或急救中心，只能根据电信公司的基站信息来定位呼叫人的大概位置，由于基站的覆盖范围小至100米，大至几百米，不能精确地确定呼叫人位置。

发明内容

本发明的目的在于提供一种获取紧急电话呼叫方当前位置的方法及紧急电话服务系统，旨在解决现有技术根据电信公司的基站信息来定位呼叫人的大概位置，不能精确地确定呼叫人位置的问题。

第一方面，本发明提供了一种获取紧急电话呼叫方当前位置的方法，所述方法包括：

当紧急电话呼叫方与紧急电话服务方通话过程中，紧急电话服务方挂机后，紧急电话服务器将座席服务结束信息和紧急电话呼叫方参数发送给交互式语音应答IVR服务器和短消息服务器；

IVR服务器收到所述座席服务结束信息和紧急电话呼叫方参数后，根据紧急电话呼叫方参数向紧急电话呼叫方播放提示上传位置信息的语音；

短消息服务器收到所述座席服务结束信息和紧急电话呼叫方参数后，根据紧急电话呼叫方参数向紧急电话呼叫方发送具有上传位置信息功能的链接地址；以由紧急电话呼叫方通过所述具有上传位置信息功能的链接地址连接至定位服务器，并向定位服务器上传通过定位得到的当前位置信息。

进一步地，所述紧急电话呼叫方通过所述具有上传位置信息功能的链接地址连接至定位服务器，并向定位服务器上传通过定位得到的当前位置信息之后，所述方法还包括：

紧急电话服务器向紧急电话服务方的对接人的移动服务终端发送紧急服务信息；

移动服务终端收到紧急服务信息后，获取紧急电话呼叫方的当前位置信息；

移动服务终端向紧急电话呼叫方发送建立即时通信请求，以建立紧急电话呼叫方与紧急电话服务方的对接人之间的即时通信。

第二方面，本发明提供了一种紧急电话服务系统，所述系统包括紧急电话服务器、IVR服务器、短消息服务器和定位服务器，其中，

当紧急电话呼叫方与紧急电话服务方通话过程中，紧急电话服务方挂机后，紧急电话服务器将座席服务结束信息和紧急电话呼叫方参数发送给交互式语音应答IVR服务器和短消息服务器；

IVR服务器收到所述座席服务结束信息和紧急电话呼叫方参数后，根据紧急电话呼叫方参数向紧急电话呼叫方播放提示上传位置信息的语音；

短消息服务器收到所述座席服务结束信息和紧急电话呼叫方参数后，根据紧急电话呼叫方参数向紧急电话呼叫方发送具有上传位置信息功能的链接地址；以由紧急电话呼叫方通过所述具有上传位置信息功能的链接地址连接至定位服务器，并向定位服务器上传通过定位得到的当前位置信息。