[发明专利]城市道路交通事故快速处理系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种城市道路交通事故快速处理系统及方法。

背景技术

城市道路交通事故常发，尤其在早晚高峰时段因道路拥堵、违反交通规则行驶等造成的车辆碰擦事件发生频率较高。通常由事故当事人通过电话报警向接处警中心报告事故信息，由接处警中心调度警员现场处理。但该流程耗时长，报警人可能因为无法准确描述事故地点进一步延长警员到场时间，大量时间成本的花费极易造成事故现场发生大范围的拥堵，从而严重影响正常的交通通行秩序。

目前，为了提高交通事故解决效率，交警部门推出了多样的交通事故快速处理服务，由微信或智能移动设备APP获取当事人定位信息，由当事人自主上传事故现场照片作为事故处理、处罚依据。这种事故快处方法较传统事故处理流程，简化了操作，提高了事故处理效率。然而，此类方法在应用中仍会遇到若干障碍和问题，例如对于很多新手或不熟悉交通事故处理流程的驾驶者，难以准确拍摄事故现场以及车辆碰撞的图片，进而直接影响事故后续的处理以及定责定损，容易产生纠纷。

发明内容

本发明的目的是改进当前的城市道路交通事故快处模式，提供一种城市道路交通事故快速处理系统及方法，由专业的现场勘查人员通过智能移动设备进行事故现场处理和信息采集，首先在保证事故快速处理效率的同时亦能提供准确、有效、无错漏的事故现场信息，避免在事故定责、定损过程中因取证问题带来的纠纷，维护当事人权益，保障公平公正；其次通过高效的数据互通、信息交互方式实现交通事故处理各方的联动，规范流程，提高效率；再次，一键式的事故上报服务为车辆驾驶人提供便捷的事故报警方式，事故处理全流程可跟踪，辅助交管部门、保险公司优化服务。

本发明的技术解决方案是：

一种城市道路交通事故快速处理系统，包括事故当事人服务端、事故勘察人员服务端、事故处理中心服务端、保险公司服务端和系统服务器，

事故当事人服务端将事故处理请求数据传送至系统服务器，以及从系统服务器获取事故响应与处理数据；

事故勘察人员服务端用于与系统服务器进行事故处理任务的接收、响应过程中的数据交互；

事故处理中心服务端接收系统服务器传送的事故现场勘查信息，并进行事故处置信息的配置与处理；

保险公司服务端接收系统服务器传送的事故信息及处理信息，并进行事故保险处置信息的配置与处理；

系统服务器通过通讯网络与事故当事人服务端、事故勘察人员服务端、事故处理中心服务端、保险公司服务端进行信息交互以及数据、流程的处理。

进一步地，事故当事人服务端在事故上报环节，发送事故处理请求，通过通讯网络将事故信息传输至系统服务器；在事故响应环节，从系统服务器读取勘察人员静态与动态信息；在事故定责定损环节结束后，从服务器读取事故处理信息。

进一步地，事故勘察人员服务端通过通讯网络向系统服务器发送移动服务端的实时定位数据；接收系统服务器发送的事故处理任务单，发送接单请求，接收接单结果反馈信息；对于成功接单的用户，其事故勘察人员服务端接收系统服务器发送的事故地图定位以及详细信息，发送导航请求，接收路径导航动态信息；在事故现场处理环节，将事故现场勘察数据上传至服务器；在事故结案环节，接收系统服务器发送的工作记录更新以及账务结算数据。

进一步地，事故处理中心服务端通过通讯网络接收系统服务器发送的事故现场勘查信息，进行事故责任认定信息的处理。

进一步地，保险公司服务端：接收系统服务器发送的事故上报信息、事故现场勘查信息、事故责任认定信息，进行事故损失、理赔数据的配置。

进一步地，系统服务器进行的数据、流程处理与信息交互如下：

接收事故当事人服务端、事故勘察人员服务端实时定位数据，进行地图匹配与行驶轨迹绘制，估计行程时间；

接收事故当事人服务端发送的事故上报信息，向实时定位坐标位于以事故发生点为中心的辐射区域内的事故勘察人员服务端发送事故处理任务单；

接收事故勘察人员服务端发送的接单请求，按照时间先后顺序向发送时刻最早的事故勘察人员服务端发送详细事故信息，并在事故处理任务单中将对应的事故勘察人员与该事故处理任务关联；根据事故勘察人员服务端发送的导航请求以及实时定位数据，向其提供动态路径导航信息；

向事故当事人服务端发送事故处理任务进展动态信息；接收到事故当事人服务端发送的动态追踪请求后，向其发送关联事故勘察人员服务端运行动态信息；